Alternance - Chargé de Relation Client Téléphonique H/F - EBBS Business School

Rejoindre EBBS Business School, c'est intégrer une école à taille humaine tournée vers l'accompagnement et la réussite professionnelle.Chez EBBS, chaque étudiant bénéficie d'un suivi personnalisé, de formations concrètes et d'un véritable réseau d'entreprises partenaires pour développer ses compétences et construire son avenir.Notre ambition : former les talents de demain grâce à une pédagogie professionnalisante, dynamique et proche des besoins du marché.
Dans le cadre de la rentrée 2026, EBBS Business School, école de commerce située à Bordeaux, recrute pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Chargé(e) de Relation Client Téléphonique en alternance à pourvoir pour le 01/08/2026.Vos missionsAu sein du service relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et participerez activement à leur satisfaction. À ce titre, vos missions seront les suivantes. Assurer la réception et le traitement des appels entrants des clients Contacter les clients afin de planifier des rendez-vous (atelier, entretien, contrôle technique, essais de véhicules, etc.) Réaliser des campagnes d'appels sortants pour le suivi et la fidélisation de la clientèle Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services ou interlocuteurs adaptés Présenter les prestations, services et offres commerciales de l'entreprise Assurer le suivi administratif des échanges clients et mettre à jour les dossiers dans le logiciel de gestion Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement personnalisé Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance du service.

Vous souhaitez préparez un Bachelor Responsable d'Etablissement MarchandVous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens du service client Vous avez une bonne capacité d'écoute, de communication et de persuasion Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se) Vous êtes titulaire du permis B et véhiculé Vous êtes disponible pour commencer le 01 août

• Service client
• Appels entrants
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Analyse des besoins client
• Capacité d'écoute
• Appels sortants
• Fidélisation