Conseiller Client Energie par Tél H/F - Adecco Tertiaire
- Intérim
- Adecco Tertiaire
Les missions du poste
ADECCO TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle Fidélisation H/F dans le cadre d'un renfort d'équipe.
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Vos missions : .
- Réception des appels entrants
- Analyse et diagnostic des besoins clients
- Traitement et suivi des réclamations
- Actions de fidélisation
- Travaux administratifs liés aux dossiers clients
=> une expérience en centre d'appels et obligatoire
Durée : juin pour 3mois dans un premier temps, renouvelable sur 18 mois
Horaires : 8h15 - 17h30 (1h de pause déjeuner), sur 4jours / semaine
Rémunération : 12,60 € brut/heure + 13e mois + Tickets restaurant
Bordeaux accès tram proche Ravezie
Bac +2 validé, aisance téléphonique et excellent relationnel
Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation
Gestion des situations de réclamation
Sens du service client et appétence commerciale
Rigueur, organisation et autonomie
Maîtrise des outils informatiques
Une première expérience en relation client en CRC est attendue pour ce poste
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client
- Capacité d'écoute