Conseiller Relation Client en Alternance H/F - Pigier Bordeaux

Pigier Bordeaux propose de nombreuses offres d'alternance en lien avec ses formations en commerce-vente, gestion, comptabilité-finance, les ressources humaines ou le secrétariat médical. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, nous t'accompagnons dans ta recherche de contrat en alternance, un véritable tremplin pour ta carrière.

L'alternance, c'est l'opportunité d'apprendre un métier tout en étant rémunéré et de valoriser ton CV avec une expérience professionnelle concrète.

Rejoignez un réseau de location de véhicules en plein développement, idéalement implanté sur deux sites stratégiques et à fort trafic de la métropole bordelaise (Gare et Aéroport).

Spécialisée dans la location de proximité au meilleur prix, cette entreprise propose une large gamme de véhicules (citadines, berlines, SUV, utilitaires et vans aménagés) à destination d'une clientèle variée, tant nationale qu'internationale, composée de particuliers (loisirs) et de professionnels. Un terrain de jeu idéal pour développer vos compétences en relation client et en vente !

Vos Missions au quotidien

Au coeur de l'activité de l'agence, vos missions s'articulent autour de deux grands axes :

1. Relation Client & Vente

- Accueil & Conseil : Accueillir les clients en agence, par téléphone et en ligne, identifier leurs besoins et les orienter vers le véhicule et le budget adaptés.
- Commercialisation : Établir les contrats de location et maximiser le chiffre d'affaires en présentant les options, assurances et garanties complémentaires.
- Gestion des flux : Assurer la remise des clés et le retour des véhicules en réalisant des états des lieux rigoureux.
- Fidélisation : Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'agence.

2. Gestion & Administration

- Suivi des dossiers : Gérer le système de réservations en ligne et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Logistique parc : Participer au suivi du parc automobile (disponibilité, propreté et état des véhicules).
- Qualité : Traiter les éventuelles réclamations et assurer un suivi client de qualité.
- Digital : Contribuer à la mise à jour des outils digitaux et des plateformes partenaires.

Vous préparez un BTS NDRC ou un Bachelor Commerce au sein de l'école Pigier Bordeaux et vous possédez les qualités suivantes :

- Sens du commerce : Vous aimez le contact client, vous êtes souriant(e), dynamique et avez le goût du conseil.
- Sens du service : Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des procédures et avez une excellente présentation.
- Flexibilité : Compte tenu de l'activité liée aux transports (Gare/Aéroport), vous êtes ouvert(e) à un planning flexible (travail possible en soirée ou le week-end selon le rythme de l'alternance).
- Mobilité : Le Permis B est fortement recommandé pour la manipulation et la vérification des véhicules sur parc.

• Accompagnement du client
• Relation client