Les missions du poste
Votre mission
Nous recherchons pour notre client, secteur public,
2 Téléconseillers H/F
Au sein d'une plateforme téléphonique, vous apportez des réponses de premier niveau à vos interlocuteurs : traitement des demandes relatives aux prestations, délivrance de cartes, étude des demandes complémentaires santé, aux demandes de remboursement, à l'affiliation.
Missions principales
Orientée service public et relation usagers, votre mission consiste à :
- Réceptionner et traiter les appels des assurés du département
- Informer et renseigner de manière claire, fiable et personnalisée
- Analyser les situations et orienter les dossiers vers les services compétents
- Enregistrer les échanges dans l'outil de suivi interne
- Promouvoir les offres de services (inclusion numérique, prévention, accès aux soins)
- Accompagner les assurés dans l'utilisation des outils numériques (compte ameli, Mon espace santé)
- Respecter les exigences de sécurité des systèmes d'information
Votre profil
Profil recherché
Savoir-être et compétences :
- Bon relationnel, sens de l'écoute et de la communication
- Capacité d'analyse, de synthèse et d'apprentissage de la législation sociale
- Aisance dans l'argumentation et la gestion de situations difficiles
Nous vous proposons :
Mission intérim à pourvoir début juin pour 7 mois minimum
Poste basé à Lormont
39h hebdo du lundi au vendredi (jour de RTT)
Rémunération : 1917€ brut/mois + 13ème et 14ème mois + Tickets Restaurants
Merci de bien vouloir postuler en ligne en réponse à cette offre si elle vous intéresse
A propos de nous
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !