Conseiller Clientèle et Vente en Mobilité Urbaine H/F - Pigier Bordeaux

Pigier Bordeaux propose de nombreuses offres d'alternance en lien avec ses formations en commerce-vente, gestion, comptabilité-finance, les ressources humaines ou le secrétariat médical. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, nous t'accompagnons dans ta recherche de contrat en alternance, un véritable tremplin pour ta carrière.

L'alternance, c'est l'opportunité d'apprendre un métier tout en étant rémunéré et de valoriser ton CV avec une expérience professionnelle concrète.

Dans un environnement dynamique lié à la mobilité urbaine, vous assurez l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients sur l'ensemble des solutions de transport et services associés du réseau.

Vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client et la promotion des offres de mobilité.

Vos missions

Accueil et conseil client

- Accueillir et informer la clientèle en guichet ou en pré-accueil
- Identifier les besoins des clients en matière de déplacement
- Proposer des solutions de transport adaptées
- Informer sur l'ensemble des offres et services du réseau et partenaires

Vente et gestion des titres

- Vendre des titres de transport et abonnements adaptés aux besoins
- Gérer la vente de titres intermodaux et services partenaires
- Réaliser des opérations de vente à distance (cartes, services digitaux)

Gestion administrative et suivi

- Gérer et contrôler les fonds de caisse, recettes et stocks
- Mettre à jour les bases de données clients
- Traiter les réclamations et assurer leur suivi via les outils dédiés
- Transmettre les informations lors des relèves de service

Information et promotion

- Participer à des actions d'information et de promotion lors d'événements
- Mettre à jour les supports d'information (plans, fiches horaires, documents)
- Promouvoir les services et offres lors des campagnes commerciales

Accompagnement digital et qualité de service

- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (application mobile, compte client, e-ticket...)
- Veiller au respect des engagements qualité et de la satisfaction client

Missions complémentaires

- Accueillir les usagers dans le cadre de régularisation de contraventions
- Contribuer à la sécurité et au respect des procédures internes
- Participer aux engagements RSE de la structure

Vous préparez une formation en commerce, relation client ou vente à l'école Pigier.

Vous êtes :

- À l'aise dans la relation client et le contact direct
- Dynamique, souriant(e) et orienté(e) service
- Rigoureux(se) et organisé(e)
- Capable de gérer plusieurs tâches en autonomie
- Intéressé(e) par les enjeux de mobilité et de service public

• Accompagnement du client
• Relation client