Expert Rcci H/F - 33

Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE, ELECTROREN, FOCALYSE, IMPERIS, ELEX PREMIUM et ADENES CLAIM MANAGEMENT, nous permettent de proposer une offre de service globale dans la gestion des sinistres. Nous offrons et mettons en place des prestations complètes de services et d'expertises conciliant qualité et efficience à travers notre gamme conçue pour et avec nos clients.

ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Expert RCCI F/H basé dans la Somme.Rattaché au Directeur Général de la filiale du groupe ADENES qui assure les missions RCCI vous devez déterminer les causes et circonstances d'un sinistre, d'évaluer le montant des dommages et de rédiger un rapport détaillé destiné aux mandants. vous assurez également le suivi des dossiers et accompagne les différentes parties prenantes tout au long du processus d'expertise.

Production

En tant qu'expert RCCI, vous devez conduire les expertises attribuées, qu'elles soient réalisées sur site, en visioconférence ou à distance. Vous analysez les causes et circonstances des sinistres, identifiez leur origine et évaluez les dommages. Vos investigations aboutissent à la rédaction d'un rapport détaillé et au suivi des dossiers auprès des mandants.

- Analyse des contrats, vérification des risques et animation des réunions d'expertise.
- Investigations techniques (témoignages, installations, prélèvements).
- Identification de l'origine du sinistre et évaluation des dommages.

Relation client et satisfaction

En tant qu'expert RCCI, vous devez assurer un rôle essentiel d'accompagnement et de pédagogie auprès des assurés et des mandants. Vous défendez les intérêts des parties, expliquez vos conclusions et veillez à ce que chacun comprenne le déroulement du dossier. Votre objectif est de garantir une expérience client personnalisée et positive.

- Écoute active des assurés et explications claires des décisions.
- Défense des intérêts des clients et transparence sur l'indemnisation.
- Mise en oeuvre de la politique de satisfaction client de l'entreprise.

Qualité

En tant qu'expert RCCI, vous devez veiller au respect des standards de qualité et des délais fixés. Vous assurez le suivi rigoureux des dossiers, contrôlez leur conformité et appliquez les processus internes. Votre vigilance garantit la régularité et la fiabilité des rapports transmis aux mandants.

- Organisation des rendez-vous clients et suivi précis des dossiers.
- Application des procédures contractuelles et internes de qualité.
- Respect des délais de gestion et de transmission des rapports.