Coordinateur Relation Clients H/F - 33

Le groupe Sterne, qui sommes-nous ?

Nous sommes un groupe international en fort développement. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes.

Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !Vous serez rattaché(e) au Directeur de l'Innovation et du réseau, au sein d'une équipe à taille humaine.

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

- Vous êtes l'intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée
- Vous assurez la qualité du service clientèle en accompagnant la mise en application
- Vous participez à la conception des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais et d'appels)
- Vous participez à des études d'avant ventes sur les aspects techniques des appels d'offre
- Vous développez les canaux de contacts avec les clients
- Vous accompagnez la mise en place des outils et suivi des budgets

Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter haut nos couleurs !