Responsable de Recouvrement Amiable H/F - Still RH

Still RH recrute pour l'un de ses clients, une PME à taille humaine reconnue pour son expertise pluridisciplinaire et sa capacité d'innovation. Depuis plus de 30 ans, elle accompagne ses clients avec une approche alliant expertise juridique, solutions numériques performantes et excellence opérationnelle.

Pour renforcer son équipe notre client recherche un Responsable de Recouvrement amiable H/F en CDI
En tant que manager confirmé vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes dans un esprit d'amélioration continue et de performance individuelle et collective.

Vos missions :

• Piloter la performance de votre activité

- Animer les équipes en développant la performance collective et individuelle, dans un esprit d'autonomie et de responsabilité
- Etablir les plans d'actions, organiser et planifier l'activité conformément aux objectifs fixés
- Veiller à optimiser et sécuriser l'ensemble de nos activités, et s'assurer de la mise à jour des politiques et procédures liées à votre périmètre
- Maîtriser les processus de recouvrement et techniques de négociation.
- Analyser les résultats et proposer la mise en place de plans d'action afin d'atteindre les objectifs fixés et satisfaire les clients.

• Manager et gérer l'équipe

- Encadrer, accompagner et faire grandir les gestionnaires de recouvrement.
- Réaliser le suivi RH de votre équipe : entretiens, planning, réunions, accompagnement et formation.
- Garantir le respect des obligations réglementaires et des bonnes pratiques professionnelles.

- Contrôler la qualité des échanges avec les débiteurs à travers : écoutes, contrôle et accompagnement des collaborateurs

- Développer la cohésion d'équipe et contribuer à la qualité de vie au travail.

- Suivre et partager les résultats individuels et collectifs.

• Développer la transversalité

- Développer les synergies entre les différents services.
- Entretenir des relations de qualité avec les clients et partenaires.
- Fonctionner en étroite collaboration avec les autres responsables de service.
- Participer activement à l'amélioration continue de l'organisation.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de vos initiatives et des projets de l'entreprise.

• Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe et en pilotage opérationnel d'une activité.
• Vous maitrisez les techniques de recouvrement, la négociation par téléphone et avez une expérience dans le domaine, idéalement au sein d'une entreprise de recouvrement, d'une étude d'huissiers ou en banque.
• Vous avez évolué dans un contexte d'optimisation et d'amélioration des process et démontré vos compétences organisationnelles, votre capacité à gérer les priorités
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office), l'analyse des KPI et des résultats.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Une entreprise humaine, dynamique, à l'écoute
• Un secteur en forte croissance
• Une entreprise investie dans la QVT
• Une organisation moderne et innovante

Vous avez envie d'accompagner vos équipes dans la performance et de contribuer activement à l'évolution d'une entreprise reconnue pour son expertise ? Alors n'hésitez pas, postulez !

Process de recrutement : Si votre candidature retient notre attention, vous aurez un contact personnalisé avec notre consultante dédiée qui vous indiquera les étapes de sélection.

• Autonomie
• Pack Office
• Management d'équipe
• Analyse des KPI