Responsable Développement dans les Services à la Personne H/F - Petits-fils développement

Petits-fils est le réseau d'agences qui dépoussière le secteur de l'aide à domicile en parlant de choses graves sans être grave. Nos services personnalisés sont assurés par des auxiliaires de vie diplômés, ou certifiés Croix-Rouge, et expérimentés. Toutes et tous ont le souci constant de rendre le quotidien des personnes âgées et de leurs familles plus agréable et plus doux. Chez Petits-fils, c'est tout simplement en pensant à nos grands-parents que nous sélectionnons les auxiliaires de vie qui travaillent avec nous.

Rejoignez Petits-fils, un réseau national reconnu avec plus de 300 agences d'aide à domicile, en pleine expansion.

En tant que Responsable développement (H/F), votre rôle est de mettre en oeuvre toutes les actions pour reprendre et gérer un portefeuille client déjà existant et imposer Petits-fils parmi les acteurs locaux du maintien à domicile. Vous serez au coeur de la stratégie de croissance et du rayonnement local de l'agence.

Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé et de qualité
• Évaluer les besoins à domicile dans une logique de service premium
• Planifier et optimiser les missions des auxiliaires de vie
• Garantir la satisfaction et la fidélisation clients
• Mettre à jour les dossiers administratifs et les outils internes
• Développer l'activité de l'agence sur votre territoire en mettant en oeuvre des actions de prospection ciblées.
• Identifier et nouer des partenariats durables avec les acteurs locaux (professionnels de santé, structures médico-sociales, institutions, réseaux...).
• Développer et piloter un portefeuille clients et prescripteurs, de la détection du besoin jusqu'à la transformation.
• Représenter l'agence lors d'événements, salons, forums et actions locales de visibilité.

Profil

Vous avez une expérience en gestion ou en management, idéalement dans les services à la personne ou un secteur similaire. Vous savez piloter une activité avec rigueur et êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer une équipe.

• Fibre commerciale et goût du terrain. Une connaissance du secteur géographique de Bordeaux Rive Droite serait appréciée.
• Organisation, réactivité et excellent relationnel
• Sens de l'humain et envie de donner du sens à votre métier
• Permis B indispensable

Ce que nous proposons :

• CDI - 35h
• Salaire de : 2 400 € brut/mois + primes mensuelles et trimestrielles
• Astreintes rémunérées : 1 à 2 semaines par mois
• Permis obligatoire - Véhicule de service
• Formation initiale de 9 jours au siège à Paris 15

Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement bienveillant et structuré, avec un impact direct sur le quotidien des personnes accompagnées. Petits-fils est le pilier de l'association « Bras dessus bras dessous », qui soutient nos auxiliaires de vie.. Processus de recrutement :

• Entretien en visio avec notre équipe recrutement.
• Rencontre avec vos futurs collègues.
• Tests et vérification des références.

• Sens du relationnel
• Qualité fédératrice
• Fidélisation des clients
• Réactivité