Conseiller Voyages d'Affaires - Bordeaux H/F - WOVEN PARTNERS
Conseiller Voyages d'Affaires - Bordeaux H/F
WOVEN PARTNERS · Bordeaux - 33 · CDI
Les missions du poste
Notre client est un acteur de la distribution de solutions de voyage à destination des professionnels du tourisme et du business travel. Adossée à un groupe international, l'entreprise accompagne quotidiennement agences de voyages, tour-opérateurs et entreprises dans la gestion de leurs besoins en transport et services associés.
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Conseiller(e) Voyages d'Affaires pour rejoindre ses équipes basées à Bordeaux.
Au sein d'une équipe dynamique et spécialisée dans l'univers du voyage, vous intervenez comme interlocuteur privilégié de clients professionnels et assurez le traitement des opérations de billetterie et d'après-vente.
Vos principales missions :
- Gérer un portefeuille de clients professionnels du secteur du tourisme et du voyage d'affaires.
- Assurer le conseil et l'accompagnement des clients au quotidien.
- Réaliser les opérations d'après-vente (modifications, annulations, remboursements, échanges).
- Émettre et gérer les titres de transport aérien et ferroviaire.
- Garantir la qualité de service et le respect des procédures internes.
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Conseiller(e) Voyages d'Affaires pour rejoindre ses équipes basées à Bordeaux.
Au sein d'une équipe dynamique et spécialisée dans l'univers du voyage, vous intervenez comme interlocuteur privilégié de clients professionnels et assurez le traitement des opérations de billetterie et d'après-vente.
Vos principales missions :
- Gérer un portefeuille de clients professionnels du secteur du tourisme et du voyage d'affaires.
- Assurer le conseil et l'accompagnement des clients au quotidien.
- Réaliser les opérations d'après-vente (modifications, annulations, remboursements, échanges).
- Émettre et gérer les titres de transport aérien et ferroviaire.
- Garantir la qualité de service et le respect des procédures internes.
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Le profil recherché
Compétences techniques
- Maîtrise impérative du GDS Amadeus.
- Expérience significative en billetterie affaires ou loisirs.
- Bonne connaissance des processus d'émission et d'après-vente des transports aériens et ferroviaires.
- Formation en tourisme (BTS Tourisme, Mention Complémentaire Billettiste-Forfaitiste ou équivalent) appréciée.
Qualités personnelles
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Excellent relationnel et goût du service client.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement.
- Autonomie, adaptabilité et réactivité.
- Curiosité, dynamisme et sens de l'initiative.
- Maîtrise impérative du GDS Amadeus.
- Expérience significative en billetterie affaires ou loisirs.
- Bonne connaissance des processus d'émission et d'après-vente des transports aériens et ferroviaires.
- Formation en tourisme (BTS Tourisme, Mention Complémentaire Billettiste-Forfaitiste ou équivalent) appréciée.
Qualités personnelles
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Excellent relationnel et goût du service client.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement.
- Autonomie, adaptabilité et réactivité.
- Curiosité, dynamisme et sens de l'initiative.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Logiciel de réservation
- Accompagnement du client
- Dynamisme
- Autonomie
- Pro-activité
- Fidélisation des clients
- Réactivité
- Sens de l'organisation
