Enquêteur Téléphonique H/F - Epsilon Marketing

EPSILON Marketing, Institut d'enquêtes bordelais, recherche des télé-enquêtrices /teurs disponibles du lundi 02 novembre au vendredi 11 décembre 2026 pour réaliser des enquêtes au téléphone. Une première expérience en relation client, avec un intérêt pour les échanges téléphoniques sera appréciée . Pas de démarchage téléphonique.
Mission :
Le questionnaire est sous format numérique (tablette).
- Début le lundi 02 novembre 2026 à 09h30 : briefing et démarrage de l'enquête en suivant
- Jours travaillés et horaires : du lundi au vendredi de 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (horaires susceptibles de changer selon l'avancé de l'enquête).
- Temps de travail hebdomadaire : 35 heures (+/- 2 heures)
Profil recherché :
Aisance téléphonique : être à l'aise pour échanger avec différents interlocuteurs au téléphone.
Bonne capacité d'écoute : écouter attentivement les réponses des commerçants sans les interrompre.
Bon relationnel : savoir établir un contact professionnel et agréable.
Élocution claire : parler distinctement et adopter un ton agréable.
Patience et persévérance : rester motivée même lorsque certains interlocuteurs sont pressés ou indisponibles.
Rigueur et concentration : poser les questions dans le bon ordre et noter fidèlement les réponses.
Neutralité et impartialité : ne pas influencer les réponses des personnes interrogées.
Politesse et diplomatie : savoir s'adapter à différents interlocuteurs.
Dynamisme et motivation : garder une attitude positive tout au long des appels.

Rémunération : 14.08 € brute de l'heure (prime de précarité (4%) et indemnité CP (10%) incluses) soit 12.31€ brute de l'heure (hors prime de précarité et indemnité CP)

Candidature : merci de m'envoyer vos CV. Après réception des CV, je contacterai les candidats par téléphone

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Collecter et analyser des données, des informations,Collecter les résultats d'une enquête,Guider une personne lors d'une enquête,Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Études de marché et sondages

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Dynamisme
• Réalisation d'enquêtes marketing
• Capacité d'écoute
• Techniques de communication
• Réactivité
• Empathie
• Patience