Chargée de Gestion Clientèle H/F - L'atelier Remumenage
- CDI
- L'atelier Remumenage
Les missions du poste
DEFINITION DE L'EMPLOI ET NATURE DE L'ACTIVITE
Dans le cadre de notre développement, au sein du service composé de trois collaboratrices-eurs, nous recrutons un (e) chargé(e) de gestion PME/PMI, clientèle et administrative.
Le (la) chargé(e) de gestion clientèle et administrative, assiste la direction afin d'optimiser les activités de L'Atelier Remuménage.
VOS MISSIONS
1. Accueil et gestion administrative
- Assurer l'accueil clientèle : physique et téléphonique.
- Gestion des clients :
- Traitement des courriels.
- Réalisation des devis
- Etablissement et organisation du planning de commandes.
- Planification des visites.
- Lien avec les équipes techniques.
- Relance clients et prospects.
- Effectuer des tâches de secrétariat
2. Assurer la gestion des comptes clients :
- Assurer le suivi des règlements des clients.
- Traiter les encaissements et les échéanciers de paiements.
COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES POUR LE POSTE
- Discrétion et confidentialité.
- Maitrise des outils informatiques (Pack office).
- Capacités d'analyse, de rigueur et avoir le sens de l'organisation
- Réactivité et polyvalence
- Aisance relationnelle, disponibilité et adaptabilité
- Autonomie, dynamisme, convivialité
- Travail en équipe.
- Esprit ouvert sur sa mission et sur l'évolution de la structure
Le profil recherché
Experience: 4 An(s)
Compétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Accueil de la clientèle
- Dynamisme
- Autonomie
- Pack Office
- Analyse des besoins client
- Encaissement
- Réactivité
- Sens de l’organisation
- Capacité d’adaptation