Alternance Employé en Réception-BTS Tourisme Bordeaux H/F - BTS BUSINESS SCHOOL

Au sein de la réception, vous serez formé(e) et accompagné(e) sur les missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des check-in / check-out
• Renseignement et accompagnement des clients tout au long de leur séjour
• Gestion des réservations et du planning
• Coordination avec les différents services de l'hôtel
• Participation à la satisfaction et à la fidélisation client
  

Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme en alternance

• Vous avez un excellent sens du service client
• Vous êtes dynamique, souriant(e) et rigoureux(se)
• Vous avez une bonne présentation
• Anglais requis (échanges quotidiens avec une clientèle internationale)
• Une première expérience dans l'accueil ou l'hôtellerie est un plus

• Service client
• Anglais
• Accompagnement du client
• Gestion des réservations
• Rigueur et méthode
• Fidélisation des clients