Chef de Projet - Incident Manager H/F - Celad

Le besoin?? 3 jours de télétravail -?? Bordeaux-?? Expérience de 3 ans minimumEnvie d'évoluer au coeur des environnements de tests d'un SI complexe et transverse ? Ce rôle est fait pour vous.Nous poursuivons notre développement et recherchons un Incident Manager pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire.?? Contexte de la mission :Vous intégrez une équipe en charge de garantir la disponibilité et la qualité de service des environnements de tests et recette.Votre rôle est central : assurer le pilotage des incidents, coordonner les acteurs et améliorer en continu la performance des environnements.?? Vos missions :Suivre et piloter les incidents déclarés sur les environnements de test et recetteProposer et suivre les plans de remédiationRéaliser lesmorning checksen binôme avec un membre de l'équipeS'assurer de la bonne prise en charge des incidents par les équipes contributricesAnimer ou déclencher des cellules techniques pour accélérer la résolutionPiloter les indicateurs de performance (KPI, SLA...)Suivre la satisfaction des utilisateursProduire les reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels)

Profil recherchéLes compétences que nous recherchons: ??Expérience en gestion d'incidents / production / environnements de testsBonne capacité d'analyse et de priorisationÀ l'aise avec la coordination multi-équipesCapacité à lire des schémas d'architecturePremière expérience dans l'analyse de logs appréciéeRigueur, sens du suivi et du reportingEsprit d'équipe et bon relationnel

• Reporting
• KPI
• Esprit d'analyse