Réceptionniste de Nuit H/F - Intercontinental Bordeaux le Grand Hôtel

Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie !Situé au coeur du Triangle d'or de Bordeaux, l'InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l'admiration et la curiosité de tous. L'hôtel dispose de 130 chambres dont 45 suites, deux restaurants dont un doublement étoilé au Guide Michelin, un Spa de 1000m² mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville.Entre héritage, innovation et raffinement; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clés pour offrir à nos clients des émotions inoubliables.
Vos missions et tâches :Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuitAssurer la comptabilité de la réception (validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée pour la direction)Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuitAu petit matin, faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève.A propos de vous :Vous disposez impérativement d'une première expérience comme réceptionniste, idéalement dans un hôtel de luxe.Vous maitrisez le français et l'anglais et une troisième langue de préférence.Vous connaissez les conditions d'utilisation des moyens de paiement et idéalement Opéra.Vous aimez travailler en équipe, être à l'écoute, disponible.Vous savez être réactif, rigoureux et polyvalent.Un savoir-être et savoir-faire irréprochable. Exemplaire dans sa tenue vestimentaire. Excellente présentation.Vous avez le sens du service, le souci du détail.Vous êtes souriant, convivial, et avez le sens de l'accueil et du contact client.Vous savez gérer les litiges client et anticiper les demandes.Vous savez vous adapter à la clientèle et prendre des initiatives.Nous vous offrons :Intéressement aux résultatsPEE - PERCOPrime anciennetéMutuelle prise en charge à 64%Transports pris en charge à 60%Indemnité repas (2 repas/jour - restauration disponible 24h/24 avec variété des plats et démarche écosociale)Tarifs préférentiels IHG (17 marques)Tarifs préférentiels SPA Guerlain /Restaurant Le BordeauxNuit découverte pour 2 au sein de l'HôtelVoucher offert pour 2 afin de déguster un cocktail ou verre de vin + planche sur le rooftop pour son anniversaireConsultation sur place d'un ostéopathe (pris en charge par la mutuelle)Mise en place d'un téléservice pris en charge par la mutuelle pour ses rendez-vous médicaux, conseils et consultations de spécialistes1 Coffre-fort numérique (stockage des bulletins de paie, factures.) ouvert par salarié et utilisable tout au long de sa carrière et aprèsPrise en charge du nettoyage des uniformesUne nuit dans les étoiles une fois votre période d'essai validéeDes perspectives d'évolution de carrière au sein de notre Groupe

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Gestion des litiges
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Compte-rendu
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Réactivité