Chargé des Relations Locataires H/F - Eiffage Construction

À propos de nousEiffage Construction intègre les métiers complémentaires de l'aménagement urbain, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services. L'entreprise est fortement implantée en France à travers ses 9 directions régionales, ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg, au Portugal, en Suisse et en Pologne.
Vos missionsEiffage Construction intègre les métiers complémentaires de l'aménagement urbain, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services. L'entreprise est fortement implantée en France à travers ses 9 directions régionales, ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg, au Portugal, en Suisse et en Pologne.Eiffage Construction Nord Aquitaine intervient sur tous types de construction de bâtiment en neuf et en réhabilitation : logements, écoles, bâtiments industriels, commerciaux, sanitaires et autres, de toute taille et livre des chantiers emblématiques comme la tour Hyperion, la Halle Boca, la rénovation du Campus de Bordeaux, l'ESSCA à Bordeaux, le Stade Nautique de Mérignac, l'Usine Dassault Aviation à Mérignac... et bien d'autres...Nous recherchons un/e:Chargé(e) des relations locataires F/HCDI - Bordeaux (33)Vos missions principales :Sous la responsabilité du conducteur de travaux responsable du chantier, vous êtes l'intermédiaire indispensable pour faciliter le déroulement du chantier, entre les locataires des logements à rénover et les parties prenantes qui orchestrent et réalisent les travaux de rénovation.Vous pilotez les activités de votre périmètre :Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique des locataires, assurer une permanence et rester joignable par les locataires.Participer aux réunions locataires et les animer avec le conducteur(-trice) de travaux.Assurer l'interface entre les locataires et l'équipe travaux, communiquer régulièrement avec les locataires sur les travaux réalisés, les informer et les rassurer de la nature des interventions, du planning et toutes informations leur étant utiles tout au long des travaux.Vous animez des réunions d'informations avec les locataires, réaliser les visites techniques dans les logements et organiser la préparation des logements pour les interventions.Faire partie intégrante de l'équipe travaux et participer aux décisions d'organisation du chantier.S'assurer du bon déroulement des interventions en se rendant sur le chantier et dans les logements.S'attacher au respect des engagements pris (rendez-vous, interventions, traitement des réclamations).Réceptionner le retour des quitus de fin de travaux et s'assurer que le locataire l'a bien signé.Organiser les enquêtes de satisfaction et assure son analyse et suivi.

Votre profilDe formation Bac à Bac +2 spécialisée dans le domaine du bâtiment, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste identique.Au-delà de votre formation, vous apportez votre expérience sur un poste similaire pour un bailleur social ou d'un constructeur. Afin d'assurer ses missions, une expérience dans l'accompagnement social est nécessaire.Votre intelligence relationnelle et sens de l'écoute mêlés à une autorité naturelle seront des atouts également imparables.Type de contrat : CDI à pourvoirStatut : ETAMQuels avantages à nous rejoindre ?Rémunération sur 13.3 mois/ Participation et Intéressement / plan d'épargne entreprise attractif (comme 80% des collaborateurs Eiffage, vous pouvez bénéficier de l'actionnariat salarié, un programme d'épargne salariale les plus dynamiques du marché). Accès facilité pour vous et votre famille à de nombreuses aides (logement, mutuelle d'entreprise, ...), des parcours de formation structurés et adaptés à chaque métier.Eiffage s'engage en faveur de la diversité, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Nous vous informons qu'une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement externalisée , est ouverte aux candidates et candidats qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement lors d'un recrutement dont la procédure a pris fin depuis trois mois au plus.Rejoignez la seule entreprise du BTP ayant obtenu les labels Diversité et Egalité Professionnelle sur la même année !

• Traitement des réclamations
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Aménagement urbain