Technicien Support Informatique H/F - Régie de L'Eau Bordeaux Métropole

Notre mission est de garantir une gestion maîtrisée, durable et solidaire de l'ensemble du cycle de l'eau : eau potable, assainissement collectif et eaux pluviales - au service de l'intérêt général de la métropole bordelaise.
En réunissant ces compétences, la Régie de l'Eau Bordeaux Métropole agit de manière cohérente et intégrée face aux enjeux environnementaux.

Intégrer nos équipes, c'est s'épanouir dans un métier porteur de sens, c'est écrire ensemble l'avenir de la Régie de l'Eau Bordeaux Métropole et contribuer à la construction d'une entreprise performante, humaine, exemplaire et innovante.

L'eau est une ressource vitale
Pour la préserver, la régie permet de développer une politique ambitieuse et efficace au regard de l'urgence climatique et des enjeux de la préservation de la ressource.

L'eau est un bien commun
La gestion publique avec la régie de L'Eau Bordeaux Métropole permet d'impliquer les citoyens et leurs représentants pour construire collectivement le territoire en transition.

L'eau est un service essentiel
L'ambition de la régie est d'encourager notamment par l'intermédiaire d'une structure tarifaire adaptée, une consommation maîtrisée en prenant en compte les publics les plus fragiles.
Rattaché(e) directement au responsable du support informatique, vous êtes en charge d'apporter le support informatique à tous les utilisateurs de solutions informatique de la Régie.
Vos mission permanentes sont :
Assister les utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail informatique
- Prendre en compte, qualifier et traiter les sollicitations des utilisateurs à distance (portail, mail, téléphone)
- Sensibiliser les utilisateurs de son périmètre en matière de sécurité informatique
- Être acteur de l'amélioration continue de l'unité
Gérer les infrastructures locales
- Gérer les environnements de travail
- Accompagner le déploiement des projets SI de la Régie
- Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès)
- Veiller au respect des directives informatiques de la DSI Régie
- Gérer l'inventaire des équipements informatiques
Être l'interlocuteur SI local privilégié
- Assurer la promotion des solutions technologiques
- Remonter à son responsable les besoins des utilisateurs
- Gérer le contenu de l'outil informatique dédié aux tickets d'incidents et de demandes, en lien avec l'administrateur

Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant de compétences techniques solides et d'aptitudes relationnelles affirmées afin de contribuer efficacement au support et au fonctionnement du système d'information.
Titulaire d'un BTS ou IUT Informatique, ou diplôme équivalent garantissant une maîtrise des fondamentaux techniques du métier.
Vous avez une expérience significative dans un poste similaire.
Vous avez :
- une bonne maîtrise des environnements Windows (installation, paramétrage, diagnostic, résolution d'incidents), ainsi que de l'écosystème Microsoft 365 / O365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive et des outils d'administration associés.
- des compétences en gestion de la téléphonie mobile : terminaux Android et iPhone (configuration, support, déploiement des applications, diagnostics).
Vous avez le goût du travail en équipe : capacité à coopérer, partager l'information et contribuer à la dynamique collective.
Vous avez le sens du service et une bonne capacité à comprendre les besoins et attentes des utilisateurs.
Pédagogue, vous savez expliquer clairement, accompagner les utilisateurs et vulgariser les notions techniques.
Vous avez une bonne capacité à communiquer clairement à l'écrit, comme à l'oral.
Vous êtes force de proposition (capacité à suggérer des améliorations, proposer des solutions et contribuer à l'optimisation des process).

• Outlook
• TEAMS
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Support informatique
• SharePoint
• Pack Office
• Windows
• Force de proposition