Chef de Projet Performance Opérationnelle H/F - Régie de L'Eau Bordeaux Métropole

Notre mission est de garantir une gestion maîtrisée, durable et solidaire de l'ensemble du cycle de l'eau : eau potable, assainissement collectif et eaux pluviales - au service de l'intérêt général de la métropole bordelaise.
En réunissant ces compétences, la Régie de l'Eau Bordeaux Métropole agit de manière cohérente et intégrée face aux enjeux environnementaux.

Intégrer nos équipes, c'est s'épanouir dans un métier porteur de sens, c'est écrire ensemble l'avenir de la Régie de l'Eau Bordeaux Métropole et contribuer à la construction d'une entreprise performante, humaine, exemplaire et innovante.

L'eau est une ressource vitale
Pour la préserver, la régie permet de développer une politique ambitieuse et efficace au regard de l'urgence climatique et des enjeux de la préservation de la ressource.

L'eau est un bien commun
La gestion publique avec la régie de L'Eau Bordeaux Métropole permet d'impliquer les citoyens et leurs représentants pour construire collectivement le territoire en transition.

L'eau est un service essentiel
L'ambition de la régie est d'encourager notamment par l'intermédiaire d'une structure tarifaire adaptée, une consommation maîtrisée en prenant en compte les publics les plus fragiles.
Activités principales
Au sein de la Direction Support aux Opérations, le/la Chef(fe) de projet performance opérationnelle a pour finalité de :
- Structurer, piloter et animer la performance des services opérationnels de la Régie
- Développer une culture de pilotage par la donnée et d'amélioration continue auprès des collaborateurs et des managers
- Identifier, prioriser et mettre en oeuvre les leviers de performance à l'échelle de l'ensemble des processus opérationnels.
Il/elle contribue directement à faire de la DSO le centre de pilotage opérationnel de la Régie, en garantissant un fonctionnement intégré, fluide et optimisé.
Pilotage et animation de la performance opérationnelle
- Définir et structurer le dispositif global de pilotage de la performance
- Mettre en place et animer des revues de performance régulières avec les directions opérationnelles
- Consolider et remonter les résultats et gains auprès de la Direction Générale
- Structurer un reporting fiable et partagé
Identification et activation des leviers de performance
- Analyser les processus opérationnels de bout en bout
- Identifier les dysfonctionnements, irritants et inefficacités
- Proposer des leviers d'optimisation (organisationnels, processus et outils).
- Evaluer/modéliser les gains associés (productivité, qualité, coûts, ...)
- Piloter la mise en oeuvre jusqu'à l'obtention des résultats
Harmonisation et optimisation des processus opérationnels
- Piloter l'harmonisation des pratiques entre directions et services
- Clarifier les rôles et responsabilités (RACI)
- Simplifier et rationaliser les processus
- Supprimer les tâches à faible valeur ajoutée
Développer une culture d'amélioration continue en lien avec la Direction Gouvernance et Pilotage
- Diffuser les méthodes (lean, amélioration continue, data-driven)
- Accompagner les managers et équipes dans l'appropriation des outils et méthodes
- Structurer une démarche d'amélioration continue pérenne
- Faire évoluer les pratiques vers un fonctionnement transversal (sortie des silos)
25Appui à la transformation et aux projets structurants
- Contribuer aux projets stratégiques (ex : GMAO)
- Garantir la cohérence des évolutions avec les objectifs de performance
- Assurer le lien entre : - besoins métiers
- outils SI
- Transformations organisationnelles

Responsabilités clefs
- Atteinte des objectifs de performance définis
- Production de résultats mesurables
- Mise en oeuvre d'un pilotage structuré et pérenne
- Influence et capacité à embarquer les directions opérationnelles
Indicateurs de performance du poste
- Nombre de leviers de performances identifiés
- Gains modélisés VS gains réalisés
- Taux de mise en oeuvre des actions
- Qualité et régularité du pilotage

Savoir (compétences théoriques)
- Connaissance forte des métiers de l'eau / maintenance / exploitation
- Compréhension des enjeux GMAO (interventions, patrimoine, préventif, réglementaire)
- Maitrise des enjeux de performance opérationnelle
- Expérience de Direction de projets de transformation
Savoir-faire (compétences pratiques techniques)
- Analyse de processus
- Pilotage de la performance et KPIs
- Maitrise des outils data/reporting
- Conduite de projets transverses
- Amélioration continue/lean
- Communication
Savoir être (qualités professionnelles)
- Leadership transverse.
- Capacité à challenger et à convaincre
- Capacité à fédérer des équipes opérationnelles.
- Sens pédagogique.
- Communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
- Capacité à travailler en environnement complexe et multi-acteurs.

• GMAO
• Reporting
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Qualité fédératrice
• KPI
• Management d'équipe