Assistant Technique Régional H/F - Noremat

Description de l'entreprise

NOREMAT, constructeur français, accompagne les acteurs des territoires dans leurs missions de sécurité routière, d'entretien du paysage et de valorisation de la biomasse, par le conseil et la fourniture en direct de matériels et de services innovants. En menant à bien des projets à performance globale (sécurité routière, solutions d'entretien économiques, actions environnementales...), nous nous engageons à tenir la promesse inscrite dans notre nom : NOuvelle REntabilité du MATériel. Entreprise à taille humaine, très proche et respectueuse de ses collaborateurs, nous misons sur un esprit d'équipe qui fait ses preuves au quotidien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons de nouvelles compétences, des challengers prêts à relever de nouveaux défis afin de nous accompagner dans notre croissance.

Profil et compétences

- Expérience significative en atelier ou en clientèle
- Connaissance en hydraulique, mécano-soudure, électricité, électronique
- Lecture de plans et symboles
- Diagnostic de pannes et réparations
- Bonne maîtrise de l'outil informatique

Qualités

- Ecoute du client
- Sens de l'organisation
- Gestion des priorités
- Bon relationnel: maîtrise de soi et diplomatie
- Précision et soins dans son travail

Missions

Les agences régionales NOREMAT assurent un maillage territorial pour être au plus près des clients. Elle prennent en charge la vente, la livraison, la mise en route, l'entretien et le SAV des matériels. Ces sont des relais indispensables entre le siège et les utilisateurs sur le terrain, garantissant réactivité, proximité et qualité de service.

Votre rôle

En tant qu'ASTR, vous êtes le référent des contrats de maintenance et l'interlocuteur privilégié des gestionnaires de parc.

Gestion des contrats et relation client

- Prise d'appels et accueil physique
- Pré diagnostics de panne par téléphone
- Établissement et suivi des devis (pièces de rechange, rénovations)
- Suivi des commandes et de la facturation
- Gestion des contrats UGAP
- Réalisation ponctuelle d'interventions en clientèle (renfort, grands comptes, pics d'activité, absences)

Organisation des interventions SAV

- Commande des pièces nécessaires aux interventions
- Planification des interventions en lien avec le Responsable Technique
- Transmission des informations techniques aux Techniciens SAV
- Réalisation ponctuelle d'interventions en clientèle (renfort, grands comptes, pics d'activité)

Suivi des matériels d'occasion

- Réception des matériels à l'agence
- Élaboration des devis de rénovation avec le Technicien d'Atelier
- Commande et réception des pièces
- Suivi de l'avancement des rénovations
- Estimation du matériel rénové et transmission aux Conseillers Commerciaux

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste polyvalent alliant technique, coordination et relation client
- Un rôle clé dans l'ouverture d'une nouvelle agence
- Une création de poste stratégique avec un réel impact

Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité et souhaitez vous investir dans un projet structurant, rejoignez nous.

Nous croyons en la diversité et en l'inclusion et encourageons toutes les candidatures, indépendamment de l'origine, du sexe, de l'âge, ou de toute situation de handicap

• Soudage
• Diagnostic de pannes
• Électricité
• Lecture de plan
• Relation client
• SAV
• Facturation
• Sécurité Routière
• Hydraulique
• Sens de l’organisation