Product Owner H/F - Crédit Mutuel ARKEA

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance... Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
Le Product Owner est le garant de la vision produit Salesforce pour l'ensemble des filiales de la banque. Il est l'interlocuteur privilégié des sponsors au sein des filiales, et arbitre les priorités entre les différentes demandes. Il travaille en lien étroit avec les PO de proximité de la squad à qui il délègue la gestion opérationnelle du backlog et la relation quotidienne avec leurs filiales. Il a aussi en charge la veille sur le périmètre. Il est en responsabilité sur le respect des processus ARKEA, la bonne prise en charge des activités par les autres équipiers agiles (BA, tech SF et dev) sur les sujets, et de la gestion de la CAF globale.

Dans ses missions, il conserve un petit périmètre de filiales qu'il gère en propre. Il délègue aux PO de proximité les autres filiales.

Sur ce périmètre de filiales qu'il conserve en propre, ses missions sont les mêmes que celles d'un PO de proximité.

Il délègue aux PO de proximité , sur les filiales qui ne sont pas de son périmètre en propre :

- La roadmap globale de leur portefeuille
le pilotage opérationnel des sujets de ces filiales sur les différentes phases

- L'écriture des user stories et la gestion du backlog détaillé

- Les ateliers de cadrage avec les équipes opérationnelles
- Le suivi quotidien des demandes en cours
- La recette fonctionnelle des livraisons.

Les missions :

Vision & Stratégie

- Définir et maintenir la Vision produit long terme et choix d'architecture en lien avec le Lead Tech SalesForce et le PM
- Aligner la roadmap Salesforce avec les objectifs stratégiques de chaque filiale en lien avec les PO de proximité
- Anticiper les évolutions réglementaires (DORA, RGPD) ayant un impact sur la plateforme
- Proposer avec le PM des arbitrages clairs quand deux filiales ont des besoins contradictoires et les partager avec la squad
- Participer aux évènements Salesforce et clients pour maintenir le lien, se tenir au courant des nouveautés, saisir les opportunités

Relation filiales (Le PO a quelques filiales en portefeuille en propre)

- Entretenir la relation avec les directeurs et sponsors des filiales du portefeuille direct avec le PM et le PPO concerné
- Participer aux comités de pilotage avec les décideurs filiales avec le PM
- Valider la pertinence des demandes entrantes avant mise au backlog
- Gérer les escalades et les situations de blocage inter-filiales.

Priorisation & Gouvernance

- Présider la revue de backlog global hebdomadaire
- Arbitrer la priorité entre les projets des filiales de son portefeuille en propre
- Valider les go/no-go de déploiement sur les sujets à fort enjeu avec la squad de synchro
- Maintenir la cohérence de la roadmap sur l'ensemble des filiales avec le PM

Animation

- Animer la synchro hebdomadaire PO / PO de proximité
- Animer le suivi hebdomadaire Squad CRM - Squad Synchro
- Challenger les propositions des PO de proximité/dev et valider les grandes orientations
- Escalader auprès du responsable de service si les ressources sont insuffisantes.

Compétences

- Maîtrise de Salesforce (configuration, roadmap, écosystème éditeur)
- Gouvernance agile multi-équipes (backlog, priorisation, arbitrage go/no-go)
- Compréhension des enjeux d'architecture et d'intégration (APIs, déploiement multi-entités)
- Connaissance des contraintes réglementaires SI bancaire (DORA, RGPD) dans l'idéal

Qualités professionnelles

- Capacité d'arbitrage en environnement multi-clients
- Animation de comités décisionnels (sponsors, directeurs filiales)
- Pédagogie
- Vision long terme sans perdre le fil opérationnel

Savoir-être

- Sens de l'engagement collectif, capacité à fédérer
- Capacité à déléguer
- Qualités et aisance relationnelles
- Esprit collaboratif et appétence au travail en équipe pluridisciplinaire et aux méthodes de travail agiles

Avec ce poste, nous vous offrons :

Un environnement riche et varié : vous évoluerez dans un environnement où plusieurs solutions techniques se côtoient.
De la visibilité : la relation client est un enjeu pour l'ensemble de nos parties prenantes, ce poste vous donnera une belle visibilité interne
Une équipe : l'équipe a à coeur les valeurs de cohésion et de soutien, vous intégrerez un collectif soudé !

Le processus de recrutement :
1. Je postule à une offre et je reçois un mail de confirmation
2. Après un premier échange téléphonique, je reçois des codes de connexion pour passer des tests en ligne
3. Si les tests sont positifs, je passe un entretien avec un responsable RH et un manager opérationnel.
4. Enfin, si ma candidature est validée, un responsable RH me fait une proposition

• RGPD
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• API
• Pédagogie
• Qualité fédératrice
• Relation client
• Salesforce
• CRM