Assistant Polyvalent en Hôtellerie H/F - B & B Hotel

Nous recherchons un(e) assistant (e) polyvalent(e) afin de participer à l'accueil des clients et au bon fonctionnement opérationnel de l'établissement, en contribuant activement à la qualité de service tout au long du séjour.

Accueil physique et téléphonique du client dans le respect des standards de service
Prises de réservations et présentation des services proposés
Suivi des règles de sécurité et participation à leur mise en oeuvre
Contrôle des chambres
Information sur l'environnement local et touristique (bonne connaissance de la ville et du tourisme en général)
Apport de solutions aux demandes des clients
Gestion des situations relationnelles avec les clients
Application des procédures internes et respect des consignes

Experience: 2 An(s) - Expérience similaire

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueillir, orienter et renseigner un client,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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