Les missions du poste
La CLEFF est une nouvelle composante de l'Université Bordeaux Montaigne.
Elle accueille depuis le 1er septembre 2023, les étudiant.e.s et les publics de tous horizons et de toutes nationalités, et répond à la demande des adultes en formation continue et des entreprises en matière de formation linguistique et interculturelle ainsi qu'en matière
de traduction.
Cette composante comprend deux départements : le département d'études du français langue étrangère et le département langues du Monde.
Le DEFLE (Département d'Etude du Français Langue Etrangère) propose des formations à la langue française pour des public essentiellement étrangers soit sous forme de cours du jour ou de cours du soir, mais aussi sous forme de stages d'été.
Il propose aussi une formation de formateurs pour l'enseignement du français langue étrangère et organise des certifications DELF-DALF de français.
Le DLM (Département des Langues du Monde) propose des cours du soir, dans 24 langues (dont la langue des signes française), aux étudiants et non étudiants. Le DLM organise également des tests
internationaux et des certifications en langues
La CLEFF comprend une équipe de 12 agents et est structurée en 3 bureaux :
Affaires générales et finances, Bureau accompagnement aux publics, et le Bureau formations et certifications.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique du public (renseignements et orientation)
- Rédactions de mails
- Vérification des dossiers d'inscription pour les cours du soir et les certifications de langues
- Suivi des dossiers par mail et téléphone
- Inscriptions administratives et pédagogiques dans le logiciel Apogée
- Classement
Le profil recherché
Compétences opérationnelles :
- Savoir gérer son activité dans un calendrier contraint
- Communiquer et faire preuve de pédagogie
- Maîtriser les modes de communication à l'écrit et à l'oral
- Travailler en équipe
- Savoir rendre compte
- Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité
- Savoir utiliser la messagerie électronique et les fonctionnalités de base des outils bureautiques
- Trier, hiérarchiser, classer les informations
- Gérer la confidentialité des informations et des données
Compétences comportementales :
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Fiabilité
- Sens relationnel
- Gestion du temps
- Gestion du stress