Technicien Sic Centre Specialise Infogerance H/F - Commissariat au Numérique de Défense (CND)

Placé sous l'autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d'apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui ont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale.
Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés.
La mise en oeuvre des missions du Service Fabrique Numérique est confiée au Pôle hébergement (POHEB), qui assure, avec ses 4 centres nationaux de mise en oeuvre des SI, l'hébergement et l'infogérance des SI du MINARM.
Au sein du POHEB, est créé un centre spécialisé infogérance (CSI), accompagné par des tierces maintenances d'exploitation (TME), il aura à sa charge l'infogérance de SI métier non classifiés et non sensibles.
Affecté au bureau pilotage du CSI situé à Bordeaux, le titulaire du poste est responsable du suivi et du cadrage de la performance opérationnelle, financière et contractuelle du centre.

En équipe avec un autre technicien, il participe à l'animation du pilotage stratégique du CSI. Il maitrise les activités réalisées par les prestataires en vue de garantir la qualité de service délivrée aux partenaires/clients et assure l'alignement des opérations avec les engagements contractuels (SLA, KPI) et la stratégie du CND. Il met en oeuvre une politique d'amélioration continue des processus métier.
Le titulaire du poste doit assurer le pilotage de la conduite et réalisation de l'infogérance des SI NP et DR qui sont confiés à une tierce maintenance d'exploitation.
Assisté par un prestataire d'accompagnement au pilotage, le titulaire du poste a également pour mission :
- appliquer la stratégie du CND auprès des prestataires ;
- conseil et expertise sur les référentiels et les pratiques d'infogérance auprès des directions de projet et des DSI du ministère ;
- accompagner les DSI dans l'organisation de mise en qualité de l'infogérance de leur SI
- élaborer des tableaux de bord avec des indicateurs pertinents pour évaluer la réalisation de l'infogérance et suivre les coûts liés aux contrats des prestataires et aux activités du CSI.
- mettre en oeuvre le planning général des activités d'infogérance du centre en prenant en compte les entrées, les sorties et les transferts d'infogérance de SI.
- piloter la conception des outils et supports de communication pour promouvoir les offres de service proposées par le CSI.

Expérience significative dans le domaine de l'infogérance des SI et dans la conduite d'équipe.
Vous maitrisez la capacité à travailler en réseau, en autonomie en alliant rigueur et synthèse des informations.
En outre, vous êtes organisé et méthodique et maitrisez les indicateurs et tableaux de bord.