Les missions du poste
Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée.
Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie.
Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.
Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Chef de Projet Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) afin d'assurer la disponibilité, la performance et l'évolution de nos systèmes/applications critiques.
Rattaché(e) à la direction technique ou IT, vous pilotez les activités MCO en garantissant le respect des engagements de service (SLA) et la satisfaction des utilisateurs internes et externes.
Vos missions principales :
Piloter les activités de maintenance corrective et évolutive des systèmes/applications
Suivre les incidents, analyser les causes racines et coordonner les actions correctives
Gérer les priorités et assurer le respect des niveaux de service (SLA/KPI)
Coordonner les équipes techniques (internes et/ou prestataires)
Organiser et animer les comités de suivi (COPIL, COMOP)
Superviser les mises en production et les changements (gestion des releases)
Assurer le reporting auprès des parties prenantes
Contribuer à l'amélioration continue des processus MCO
Le profil recherché
Formation Bac +5 (informatique, ingénierie ou équivalent)
Expérience significative (3 à 5 ans minimum) en gestion de projet MCO ou exploitation IT
Bonne maîtrise des environnements techniques (systèmes, réseaux, applicatif)
Connaissance des outils ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira...)
Expérience en gestion des incidents et des changements (ITIL)
Capacité à coordonner des équipes et à gérer des situations critiques
Bon relationnel, rigueur et sens du service