Agent·e d'Accueil - C.C.A.S. Floirac H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Située au coeur de la métropole bordelaise, la ville de Floirac compte 18 181 habitants et s'étend sur un territoire en pleine mutation (opération d'intérêt national Garonne Eiffel ; pont Simone Veil ; salle Arkéa Arena...). Dotée d'un patrimoine environnemental très riche (domaine de la Burthe, Parc des Coteaux, Fil Vert...), Floirac poursuit une stratégie territoriale durable orientée vers une croissance harmonieuse de son territoire.
La commune entend développer une politique ressources humaines ambitieuse, au service de ses 350 agents. Fondée sur l'autonomie, le travail en équipe et l'innovation, elle a pour objectif d'impliquer au mieux ses collaborateurs pour améliorer les services au public dans une démarche positive et constructive. Elle vise également à accompagner les agents tout au long de leur parcours professionnel en s'appuyant sur les valeurs d'équité, de confiance, d'écoute et de bienveillance.

Territoire de projets d'envergure nationale et métropolitaine, le CCAS de Floirac recherche un.e :
Agent.e d'accueil (H/F)
Ouvert aux fonctionnaires et contractuels - Filière Administrative / Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (Catégorie C).

Descriptif de l'emploi :
Rattaché.e à la responsable du service accès au droit, vous assurez l'accueil du public du CCAS
et le traitement administratif des demandes sociales.

Missions principales :
- Accueil du public : accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers, prise de rendez-vous pour les assistantes sociales, tri et distribution du courrier aux personnes domiciliés.

- Instruction et suivi des dossiers d'aide sociale : aides facultatives, aides légales, distribution des bons alimentaires et des paniers d'urgence, instruction et traitement des demandes de domiciliation, gestion des demandes de cartes de bus.

- Gestion administrative : rédaction et mise en forme de documents, classement et mise à jour des dossiers informatiques, élaboration de statistiques.

- Participation aux besoins ponctuels du service.

Profil recherché :

Compétences techniques
- Connaissance des réglementations spécifiques liées à l'action sociale.
- Compréhension du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Une première expérience dans l'accueil social serait appréciée et sera privilégiée

Savoir-faire
- Technique d'accueil.
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel).
- Maîtrise de logiciel BLS.

Savoir-être
- Qualités relationnelles, sens de l'accueil et de la confidentialité.
- Sens de l'organisation, discrétion et capacité à savoir dégager des priorités.
- Maitrise de soi et capacité à gérer des situations sensibles.
Moyens mis à disposition :
Ordinateur, connexion internet, Logiciels BLS, MAARCH, DOMIFA, téléphone.

Temps et conditions de travail :
Poste basé au CCAS de Floirac.
Temps complet :
- du lundi au jeudi : 08h-12h / 13h-17h15
- vendredi : 08h-17h

Rémunération :
Traitement indiciaire, régime indemnitaire, NBI et prime mensuelle.

Ce que nous offrons :
- 37 jours de congés annuels (+2 jours de fractionnement) pour une année complète à temps complet.
- La possibilité d'adhérer à un contrat de prévoyance collectif pris en charge à 50% par la collectivité.
- La possibilité d'adhérer à une complémentaire santé collective avec une prise en charge de 15 euros par mois.
- L'accès à la restauration municipale à raison de 2.82 euros le repas.
- L'accès aux prestations du CNAS : billetterie à prix réduit, aides au permis de conduire, rentrée scolaire, chèques vacances etc...
- Le remboursement de l'employeur à hauteur de 75% dans le cadre d'un abonnement transport en commun.
- Le versement d'un forfait mobilité durable allant jusqu'à 300 euros annuels si conditions requises.

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