Réceptionniste de Nuit 4 H/F - MGallery - ACCOR - CABOT BORDEAUX

Rejoindre Cabot Bordeaux, groupe International Canadien, c'est également rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, où l'entraide et la transmission des savoir faire occupent une place essentielle

Le poste proposé :
Cabot Bordeaux recherche un Veilleur de nuit (H/F) en CDI - temps plein, à pourvoir dès que possible.

Sous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel, vous êtes garant(e) de l'expérience client.

Vos principales missions seront :
- Assurer pour chaque client un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Être responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Traiter les objections et remarques de la clientèle
- Effectuer l'arrivée ou le départ des clients
- Elaborer le rapport des activités et incidents survenu la nuit
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Effectuer pendant la nuit les prises de réservation
- Assurer le suivi des courriers et gérer le standard
- Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'hôtel

Le profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
- Formation : Bac +2
- Vous êtes autonome, responsable et avez le sens de l'éthique
- Dôté d'une excellente présentation et d'une aisance relationnelle, vous avez le sens de l'accueil et du service
- Vous maitrisez le logiciel Opéra ainsi que Word et Excel
- Vous êtes formé aux règles de sécurité incendie et secouriste du travail
- Vous êtes bilingue en anglais (à l'oral et à l'écrit)

Le Resort est situé au 1 Chemin de Courmateau, 33290 - Le Pian Medoc. La zone est faiblement desservie par les transports en commun, il est donc indispensable de disposer d'un moyen de locomotion (trottinette, vélo, voiture).

Les avantages proposés :
- Horaires en continu (pas de coupure) du lundi au dimanche avec deux jours de repos par semaine
- Bonus mensuel pouvant atteindre 200€ brut en fonction des objectifs qualitatifs du Resort
- Rémunération en fonction de l'expérience, à partir de 2177€ brut (39h)
- Repas pris en charge au restaurant du personnel
- Excellent cadre de travail au coeur d'un domaine naturel de 200 hectares
- Ambiance conviviale et bienveillante au sein des équipes
- Réductions tarifaires sur l'ensemble des services proposés par le Resort : boutique, hôtel, SPA, restaurant, Golf
- Carte All Heartist proposant des avantages tarifaires dans les hôtels du Groupe Accor et avec des partenaires après validation de la période d'essai
- Mutuelle familiale attractive
- Licence de Golf à tarif réduit
- Possibilité de jouer au Golf sur votre temps de repos
- Heures supplémentaires payées ou récupérées

Intégrez une équipe passionnée dans un environnement hors du commun, rejoignez Cabot Bordeaux !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.