Les missions du poste
Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d'une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l'entreprise n'a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L'objectif ? Rendre possible l'accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount oeuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l'innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.
Depuis 2011, l'entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l'étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.
Conservant l'agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d'aujourd'hui et de demain.
Cdiscount en chiffres :
* 4 Mds € de Volume d'affaires en 2019
* 20 millions de visiteurs uniques par mois
* 60 millions de références
* 2 000 collaborateurs
* 560 000 m² d'entrepôt logistique
* 70% de trafic sur mobile
* Plus de 60 métiers représentésRattaché directement à un membre du CODIR, tu joues un rôle clé dans l'accélération de la performance des vendeurs stratégiques. Tu prends la responsabilité de l'équipe Nursery, dédiée à l'accompagnement et au développement des vendeurs à fort potentiel, notamment à l'international et travailles en transverse avec notamment les équipes Support Vendeurs, Logistique, IT et Commerce pour construire un accompagnement performant, scalable et différenciant. Tes missions seront :
Piloter la performance vendeurs
* Définir la stratégie d'accompagnement des nouveaux vendeurs stratégiques
* Suivre les indicateurs clés de performance : chiffre d'affaires, conversion, qualité et satisfaction
* Garantir l'efficacité des plans d'action déployés par l'équipe
* Prioriser les actions à plus fort impact business
Structurer et industrialiser l'activité Nursery
* Formaliser les standards d'audit, de suivi et de pilotage vendeurs
* Construire des outils de reporting fiables et performants
* Industrialiser les bonnes pratiques identifiées sur le terrain
* Coordonner les actions avec les équipes internes pour fluidifier l'accompagnement vendeurs
Accélérer l'amélioration continue
* Identifier les causes racines des contre-performances vendeurs
* Détecter les leviers de croissance durable
* Contribuer à l'évolution des offres et services marketplace
* Piloter des projets transverses d'amélioration de la performance vendeurs
Manager et faire grandir ton équipe
* Accompagner la montée en compétences des Chargés de Fidélisation Vendeurs
* Définir les priorités, objectifs et plans de charge
* Instaurer une culture de la performance et de la responsabilisation
* Animer les rituels d'équipe et assurer un suivi individuel régulier
Le profil recherché
SERAS-TU THE ONE?
* De niveau Bac +5 (école d'ingénieur, école de commerce ou formation universitaire équivalente).
* Une expérience significative en marketplace en interaction directe avec des vendeurs (account management, développement commercial ou support), complétée par une première expérience en management.
* Reconnu pour ton leadership, tu sais fédérer et embarquer une équipe autour d'objectifs communs.
* Tu as déjà accompagné des clients ou partenaires dans l'optimisation de leur performance et le développement de leur activité.
* À l'aise dans des environnements internationaux, dynamiques et en forte croissance, tu apprécies les contextes en constante évolution.
* Structuré et organisé, tu sais prioriser efficacement, mettre en place des méthodes solides et industrialiser des processus.
* Ton sens business, ton orientation résultats et ta forte culture client font partie de tes principaux atouts.