Technicien Support N1 H/F - Alesco Rh

Vous serez chargé de résoudre les incidents simples et de garantir la continuité du service informatique :
- Assurer le support informatique niveau 1 poste de travail et utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de base
- Escalader les incidents.
- Rédiger la documentation

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Relayer de l'information,Maîtrise des systèmes d'exploitation ,Sens de l'écoute et de la communication,Gestion du stress

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Support informatique
• Capacité d'écoute