Agent de Médiation Information et Services - Alternance H/F - Act'in Management

Chez Aulialis Conseil, nous transformons vos enjeux en leviers de croissance durable. Grâce à une approche alliant rigueur stratégique, créativité pédagogique et expériences immersives, nous faisons évoluer vos équipes au rythme de vos ambitions.

Agissez pour le lien social, la prévention et la qualité de vie au quotidien.

Description du poste :

Vous souhaitez vous engager dans un métier humain, utile et au coeur du vivreensemble ?

Nous recherchons un(e) Agent de Médiation, Information et Services en alternance pour contribuer à la prévention des conflits, à l'accompagnement des publics et à l'amélioration du cadre de vie dans les espaces publics, les quartiers ou les résidences.

Aux côtés d'un tuteur expérimenté, vous apprendrez à intervenir sur le terrain, à instaurer le dialogue, à orienter les usagers et à favoriser un climat serein et respectueux.

Missions principales :

- Médiation sociale : Prévenir et gérer les situations conflictuelles, rétablir le dialogue et apaiser les tensions.
- Présence active sur le terrain : Assurer une veille sociale, repérer les situations sensibles et contribuer à sécuriser les espaces publics.
- Accompagnement des publics : Aider aux démarches simples, faciliter l'accès aux droits et orienter vers les services adaptés.
- Actions collectives & cohésion sociale : Participer à des animations, ateliers et projets favorisant le vivreensemble.
- Travail en réseau : Collaborer avec les partenaires locaux, institutions, associations et acteurs du territoire.
- Rédaction & suivi : Rédiger des comptes rendus, signalements et assurer la remontée d'informations pertinentes.
- Prévention & sensibilisation : Promouvoir les règles de vie collective, le respect des espaces et la citoyenneté.
- Amélioration du cadre de vie : Observer, analyser et proposer des actions concrètes pour renforcer la qualité de vie locale.

Vous préparez le Titre Professionnel Agent de Médiation, Information, Services (AMIS) ou une formation équivalente.

Excellente aisance relationnelle : Vous savez créer un climat de confiance et dialoguer avec tous les publics.

Écoute active & empathie : Vous êtes attentif(ve), patient(e) et capable de comprendre les situations humaines.

Calme & diplomatie : Vous gardez votre sangfroid et savez intervenir avec tact.

Sens du service public : Vous êtes animé(e) par l'intérêt général et le travail collectif.

Bonne communication orale & écrite : Vous vous exprimez avec clarté, respect et professionnalisme.

Autonomie & sens des responsabilités : Vous êtes fiable, organisé(e) et impliqué(e).

Motivation pour le terrain : Vous aimez être au contact des publics et agir concrètement.

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Compte-rendu
• Médiation
• Empathie