Chargé de Négociation et Relation Client - Alternance H/F - Act'in Management

Chez Aulialis Conseil, nous transformons vos enjeux en leviers de croissance durable. Grâce à une approche alliant rigueur stratégique, créativité pédagogique et expériences immersives, nous faisons évoluer vos équipes au rythme de vos ambitions.

Développez vos talents de négociateur et contribuez à la satisfaction et fidélisation des clients.

Description du poste :

Vous souhaitez évoluer dans un métier dynamique, orienté relation client et négociation commerciale ?

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Négociation & Relation Client en alternance pour accompagner les clients, négocier les offres, gérer les dossiers et contribuer activement à la performance commerciale.

Aux côtés d'un tuteur expérimenté, vous apprendrez à analyser les besoins, construire des propositions adaptées, négocier les conditions et assurer un suivi client de qualité.

Missions principales :

- Prospection commerciale : identification de prospects, prise de contact, qualification des besoins.
- Gestion de la relation client : Accompagnement, conseil, suivi personnalisé et fidélisation des clients.
- Négociation commerciale : Présentation des offres, argumentation, gestion des objections et conclusion des accords.
- Analyse des besoins clients : Compréhension des attentes, qualification des demandes et recommandations adaptées.
- Gestion et suivi des clients : fidélisation, relances, accompagnement personnalisé.
- Préparation des propositions commerciales : Élaboration des devis, argumentaires, contrats et supports de présentation.
- Suivi administratif des dossiers : Mise à jour du CRM, gestion des documents, relances et coordination interne.
- Veille concurrentielle & marché : Analyse des tendances, benchmark et identification d'opportunités.
- Participation aux actions commerciales : Campagnes, opérations spéciales, événements et actions de fidélisation.
- Collaboration avec les équipes internes : marketing, ADV, service client.
- Reporting & suivi des indicateurs : Suivi des performances, analyse des résultats et propositions d'amélioration.

Vous préparez une formation en Commerce, Négociation, Business Development, Relation Client ou équivalent.

Aisance relationnelle : Vous aimez échanger, conseiller et créer une relation de confiance.

Goût du challenge, Persévérance et Motivation : Vous êtes motivé(e) par les objectifs et la réussite collective.

Organisation & rigueur : Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément.

Esprit d'analyse : Vous comprenez les enjeux clients et savez proposer des solutions adaptées.

Maîtrise des outils digitaux : CRM, Pack Office, outils de communication.

Bonne expression orale & écrite : Vous rédigez avec clarté, précision et professionnalisme.

Une première expérience commerciale est un plus, mais pas indispensable.

Intérêt pour la négociation, la vente et la relation client.

• Administration des ventes
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Relation client
• Pack Office
• Analyse des besoins client
• Négociations commerciales
• Prospection commerciale
• Veille concurrentielle
• Fidélisation des clients
• CRM
• Esprit d'analyse
• Fidélisation