Chargé de Communication & Expérience Client - Alternance H/F - 50 Partners

À propos

Little Worker vous accompagne à toutes les étapes de votre projet de rénovation, en s'adaptant à vos besoins : recherche du bien, conception, rénovation intérieure, travaux énergétiques, suivi de chantier... Jusqu'à votre installation.

Un projet de rénovation ou l'achat d'un bien, c'est toujours un moment fort.

Un nouveau chapitre, une nouvelle étape, une excitation palpable à chaque décision.

Mais parfois, l'enthousiasme laisse place au stress, aux doutes, aux imprévus.

Chez Little Worker, nous ne voulons garder que le meilleur de vos projets : l'énergie positive, la valeur créée et le plaisir d'avancer.

C'est pour cela que nous avons réuni plus de 150 maîtres en la matière, passionnés et prêts à mener à bien vos plus folles envies. De la recherche du bien à la rénovation énergétique, en passant par le suivi de chantier, nous cadrons chaque étape pour vous.

Mais bien sûr, nous ne faisons pas ça tout seul. Car même si nous sommes convaincus que choisir le diamètre de la tuyauterie ou l'épaisseur de la laine de bois ne devrait pas trop vous intéresser, personne n'incarne mieux votre projet que vous-même. Vous en êtes le chef d'orchestre.

Ensemble, nous construisons un projet qui a du sens :

- un bien durable pour la planète
- un bien valorisé sur le marché
- et surtout, un bien mémorable pour vous !

Résultat : un bien transformé, une expérience sereine, un souvenir exaltant, rien d'autre.

Rénovez votre bien, selon vos envies ! Pour un habitat beau, fructueux et durable.

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Directrice Marketing & Communication, vous contribuez au développement de la visibilité de la marque ainsi qu'à l'optimisation de l'expérience client tout au long de leur projet.

Missions Communication

- Social Media : animation des réseaux sociaux organiques (Instagram, LinkedIn, Pinterest), incluant la création des calendriers éditoriaux, la rédaction des contenus et l'engagement avec la communauté
- Contenus de marque : participation à la création de supports de communication institutionnels (présentations, communiqués de presse), dans le respect de l'ADN de Little Worker
- Site web : mise à jour régulière des contenus éditoriaux afin de garantir leur pertinence et leur actualisation
- Production de contenus (shooting) : organisation et suivi des reportages photos et vidéos sur les chantiers finalisés pour alimenter les banques d'images

Missions Expérience Client

- E-réputation : gestion et modération des avis clients sur les différentes plateformes (Google, Trustpilot, etc.), ainsi que mise en place d'actions visant à améliorer la note globale
- Fidélisation & parrainage : animation opérationnelle du programme de parrainage et suivi des gestes commerciaux pour transformer les clients en ambassadeurs et générateurs d'affaires
- Satisfaction client : analyse des retours post-chantier et contribution à l'amélioration continue du parcours client

Profil recherché

- Étudiant(e) en communication, marketing ou digital (Bac +4/5 idéalement)
- Bonne maîtrise des réseaux sociaux et intérêt pour la création de contenus (Instagram, LinkedIn, Pinterest)
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs missions en parallèle
- Forte sensibilité à l'expérience client et à la satisfaction utilisateur
- Appétence pour l'analyse de données et les retours clients
- Créativité, sens du détail et intérêt pour les contenus visuels (photo/vidéo)
- Bon relationnel et goût du travail en équipe

Process de recrutement

- Étape 1 : Entretien téléphonique avec la personne en charge du recrutement (30 min)
- Étape 2 : Entretien physique avec le manager (60 min)
- Étape 3 : Cas pratique et rencontre avec l'équipe lors d'une demi journée d'immersion

Informations complémentaires

- Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
- Lieu : Bordeaux

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