Les missions du poste
Poste et entreprise
Vous aimez allier technicité, relation client et sens du conseil ? Ce poste vous permet d'accompagner concrètement les entreprises dans un enjeu clé : leur transition vers la fibre.
Transicia Pessac recrute pour son client, acteur majeur, un Chargé de relation clients BtoB - h/f
Le poste est à pourvoir à Bordeaux centre en CDI dès que possible.
Vous intégrez une activité orientée 100 % BtoB, sur des projets concrets liés à l'évolution des infrastructures télécom des entreprises.
Les + du poste :
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (après période d'intégration)
- Formation complète aux outils et aux offres télécom
- Environnement de travail dynamique avec esprit d'équipe
- Tickets restaurant
- Prise en charge partielle des transports
- Mutuelle d'entreprise
- Facilement accessible en tram (fortement recommandé)
Rémunération : 1823,07 € brut mensuel + prime mensuelle pouvant atteindre 300 € brut
Horaires : 35h hebdomadaires / Amplitude du lundi au vendredi de 8h à 20h / 1 samedi sur 2 travaillé
Description du poste :
Au sein du centre de relation clients, casque sur la tête, vous réalisez les missions suivantes
- Réaliser des appels sortants auprès d'un portefeuille de clients professionnels
- Informer sur l'obsolescence des solutions actuelles et accompagner la migration vers la fibre
- Analyser les dossiers clients : éligibilité, contraintes techniques, solutions adaptées
- Élaborer et présenter des propositions commerciales
- Accompagner les clients dans les étapes techniques (tests, mise en place)
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la mise en service effective
- Travailler en coordination avec les équipes internes pour garantir la qualité du service
Profil
Prérequis :
- Expérience en téléphonie ou environnement technique (idéalement support ou service technique)
- Aisance en appels sortants et relation client à distance
- Capacité à vulgariser des sujets techniques
- Goût du challenge et de la performance commerciale , vous aimez convaincre et relever des défis commerciaux
- Vous êtes persévérant et impliqué dans le suivi de vos dossiers
- Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une forte capacité d'écoute
- Vous avez un intérêt pour les environnements techniques ou souhaitez monter en compétences
Processus de recrutement
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client
- Fidélisation des clients