Assistant Référent Étudiant H/F - 33

Job Link, cabinet spécialisé, recrute pour de ses clients, acteur majeur de l'enseignement supérieur privé en France, un ASSISTANT REFERENT ETUDIANT H/F pour une mission intérim longue durée à Bordeaux.

Dans le cadre de leur campagne de contractualisation, notre client renforce ses équipes sur son campus, situé en plein coeur de Bordeaux.

Vous rejoignez un environnement dynamique et structuré, au sein duquel vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques et les différents services du campus.

Votre rôle consiste à assurer un suivi individualisé des étudiants admis et actuellement en recherche d'alternance. Vous créez un lien de confiance avec eux, vous les rassurez dans leur parcours et vous les accompagnez jusqu'à leur inscription. Vous leur présentez également l'offre d'accompagnement proposée une fois intégrés à l'établissement.

Au quotidien, vous prenez contact par téléphone avec les étudiants afin de faire le point sur leur situation actuelle. Vous identifiez leurs besoins, leurs freins éventuels et vous leur présentez le dispositif d'accompagnement mis en place. Vous répondez à leurs interrogations avec clarté et pédagogie, vous argumentez face aux objections et vous assurez un discours rassurant et structuré.

Vous veillez également à la bonne traçabilité de vos échanges en saisissant avec rigueur les informations collectées ainsi que les actions réalisées dans l'outil CRM.

Informations complémentaires :

Mission longue durée, à pourvoir dès que possible ;
Disponibilité obligatoire pour toute la durée de la mission ;
Travail en open space ;
Une formation complète est prévue à votre arrivée afin de vous permettre de prendre en main vos missions avec méthode et sérénité ;
Salaire : >13€ brut/heure + prise en charge mutuelle + transport + 10% IFM + 10% ICCP + CET ;
Horaires : 37h hebdo du lundi au vendredi, horaires indicatifs : 9h-17h30 ou 9h-18h.

Profil recherché ;

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum. Une expérience dans le domaine de l'alternance, au sein d'un centre de formation, d'un OPCO ou d'une CCI, constitue un véritable atout pour ce poste.

Vous évoluez idéalement dans un environnement administratif, en centre d'appel ou dans les ressources humaines, et vous êtes à l'aise avec le suivi de dossiers ainsi qu'avec la relation téléphonique.

Vous savez créer un lien de confiance rapidement et instaurer un climat rassurant avec vos interlocuteurs. Votre sens de l'écoute vous permet de comprendre les situations individuelles et d'apporter des réponses adaptées. Vous avez le sens du service et vous adoptez naturellement une posture orientée accompagnement et satisfaction.

Vous vous exprimez avec clarté, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, et vous maîtrisez parfaitement la langue française. Vous savez argumenter avec pédagogie et adapter votre discours selon votre interlocuteur.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable d'analyser une situation, d'en synthétiser les éléments clés et d'assurer un suivi précis des actions menées.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et vous êtes à l'aise avec des outils collaboratifs tels que Teams.

Si vous aimez accompagner, rassurer et structurer, tout en travaillant dans un environnement dynamique, ce poste vous permettra de vous épanouir pleinement.