Agent Polyvalent d'Accueil et de Soutien Administratif H/F - 33

La DDETS assure l'application effective des conditions légales et conventionnelles relatives aux conditions de travail et de l'emploi par de l'informatisation, du renseignement, du contrôle ainsi que de l'appui à la finalité du
dialogue social.

Activités principales :

ACCUEIL DU PUBLIC : accueil physique et téléphonique aux horaires d'ouverture de la DDETS (9h-11h30/13h30-16h)

L'agent en charge de l'accueil de la DDETS de la Gironde a vocation à assurer au titre de sa mission principale l'accueil, l'orientation des usagers, ainsi qu'une réponse de premier niveau aux questions posées. Il assure l'orientation des usagers vers les autres services de la DDETS dans le cadre d'une collaboration de qualité. La dimension relationnelle du poste est essentielle. Il est en charge de :
- La réception et l'orientation des appels téléphoniques
- L'accueil et de l'orientation des usagers en présentiel
- Renseigner les usagers sur le service compétent, les heures d'ouverture du service au public, les pièces à fournir, les délais d'attente, éventuellement leur donner de la documentation et la leur expliquer...).
De façon générale, l'agent d'accueil contribue à la diffusion des informations.

MISSIONS D'APPUI ET ADMINISTRATIVES :

- Réception et tri du courrier entres les différents services/unités en fonction de l'organigramme et du "qui fait quoi"
- Statistiques de l'activité du service
- Gestion des cartes mobilité inclusion (cartes de stationnement pour véhicules professionnels de transport de personnes en situation de handicap)
- Navette interne entre les sites le cas échéant