Alternance BTS Tourisme - Conseiller Voyages H/F - 33

Implanté en plein coeur de Bordeaux, l'ISME Bordeaux offre un cadre d'études idéal, alliant formation professionnalisante et vie étudiante dynamique.

L'école se distingue par son campus à taille humaine, favorisant la proximité entre étudiants, formateurs et équipes pédagogiques, ainsi qu'un accompagnement personnalisé tout au long du parcours de formation.

À l'ISME Bordeaux, les étudiants bénéficient :

- de formations professionnalisantes, en alternance ou en initial,
- d'un suivi individualisé dans la construction de leur projet professionnel et la recherche d'entreprise, d'intervenants issus du monde professionnel,
- de programmes conçus en lien direct avec les besoins du marché de l'emploi.

Grâce à sa localisation en centre-ville, l'école offre un environnement propice à une vie étudiante épanouie : accessibilité en transports, dynamisme urbain, lieux culturels, espaces de vie et de rencontre à proximité immédiate.

Au sein d'une entreprise partenaire du secteur du tourisme, vous intégrez une équipe dynamique en tant que Conseiller(ère) Voyages en alternance.

En parallèle, vous préparez le BTS Tourisme chez ISME Bordeaux afin d'acquérir les compétences professionnelles, commerciales et opérationnelles nécessaires aux métiers du tourisme.

Les missions

Encadré(e) par un responsable ou un tuteur, vos principales missions seront :

- Accueil & relation client : accueillir, informer et conseiller les clients (physique, téléphone, email)
- Vente de prestations touristiques : proposer et vendre des séjours, voyages, excursions, produits touristiques et services associés
- Conception de séjours : élaborer des offres touristiques adaptées aux besoins et budgets des clients
- Gestion des réservations : assurer les réservations (transport, hébergement, activités), éditer les devis et documents de voyage
- Suivi administratif : gestion des dossiers clients, contrats, facturation et service après-vente
- Promotion de l'offre touristique : participation à la mise en avant des offres (brochures, réseaux sociaux, newsletters, salons)
- Veille touristique : suivre les tendances du secteur, nouvelles destinations et offres concurrentes
- Contribution à la satisfaction client : traitement des demandes, réclamations et fidélisation de la clientèle