Gestionnaire de Sinistres H/F - 33

SYNFONY, est dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance.
Mot du recruteur
SYNFONY apporte une solution et une organisation à la carte, en délégation partielle ou totale, pour répondre aux spécificités et besoins de chacun de nos clients assureurs. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES et sa filiale SYNFONY sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.
ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recherche des Gestionnairesde Sinistres F/H pour renforcer ses équipes au sein de safiliale Synfony.

Dans un monde où lesévènements climatiques, les intempéries, les catastrophes naturelles semultiplient le Groupe Adenes et sa filiale Synfony accompagnent pour lecompte des assureurs, leurs assurés et sociétaires dans la résolution dessinistres dont ils sont victimes.

Vous voulez exercer un métier qui ait du sens, au sein d'uneéquipe mobilisée pour aider les personnes touchées par un sinistre ?

En tant queGestionnaire de Sinistres, vous intervenez dans des moments déterminants pourles assurés. Votre analyse, votre réactivité et votre capacité à décidercontribuent directement à la qualité de leur indemnisation et à la résolutionde la gestion de leur sinistre en cours.

Vous jouez un rôle central dans le parcours assuré, en réalisantla gestion complète des dossiers sinistres, en contribuant activement à laqualité de service et à la satisfaction client assuré. Vous accompagnez lesassurés avec professionnalisme, pédagogie et empathie. Vous prenez en chargeles dossiers de bout en bout, de leur ouverture à leur clôture.

Vos missions

Conduite etgestion des dossiers sinistre

- Analyserles déclarations de sinistres et en qualifier les enjeu
- Étudierles garanties contractuelles applicables
- Évaluerles impacts techniques et financiers du dossier
- Coordonner les différents intervenants(experts, partenaires, interlocuteurs internes)
- Assurer un suivi rigoureux jusqu'à laclôture du dossier, dans le respect des délais et des engagements contractuels

Relationclient

- Accompagner les assurés avec clarté,pédagogie et sens des responsabilités
- Expliquer et sécuriser les décisionsprises, en garantissant leur bonne compréhension
- Traiter lesappels entrants et sortants en privilégiant la proactivité
- Contribueractivement à la qualité de service et à la satisfaction client
- Participer àl'efficacité opérationnelle et à l'amélioration continue au sein de l'équipe