Conseiller Relation Client en Indemnisation Maaf -Alternance H/F - 33

MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

Rejoignez le Centre d'Expertise MAAF de Cenon et intégrez une équipe de 15 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années. Vous aurez l'opportunité d'y développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant, tout en contribuant à des projets innovants !

Le poste est à pourvoir à Cenon, aux portes de la ville de Bordeaux.

Vos missions au quotidien :

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients dans le cadre de la gestion de leurs dossiers de sinistre, en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

En tant que Conseiller Relation Client au sein du Centre d'Expertise de Cenon, vous aurez l'opportunité de :

- Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires dans le cadre du suivi de leurs dossiers afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre habitation, responsabilité civile et professionnels(locaux professionnels).

- Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande

- Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission à des entreprises partenaires pour déterminer les origines des sinistres, chiffrer les travaux etc...

- Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable

- Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres

- Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !