Alternance - Run Manager H/F - 33

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d'une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l'entreprise n'a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L'objectif ? Rendre possible l'accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount oeuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l'innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.
Depuis 2011, l'entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l'étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.
Conservant l'agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d'aujourd'hui et de demain.
Cdiscount en chiffres :
* 4 Mds € de Volume d'affaires en 2019
* 20 millions de visiteurs uniques par mois
* 60 millions de références
* 2 000 collaborateurs
* 560 000 m² d'entrepôt logistique
* 70% de trafic sur mobile
* Plus de 60 métiers représentésRejoins Peaksys, viens faire du hors norme votre norme et rendre possible l'accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.
Acteur majeur et responsable de l'ensemble des sujets Run d'une direction projets IT (gestion des incidents, des anomalies, et des problèmes), le Run Manager à un rôle essentiel dans l'amélioration continue de notre périmètre applicatif, à travers diverses missions.
Run management :
· Piloter et assister à la résolution des incidents majeurs,
· Piloter la communication relative aux incidents majeurs,
· Faciliter la rédaction des postmortems,
· Challenger le backlog d'anomalies des différentes équipes,
· Animer le processus de gestion des problèmes,
· Identifier les incidents récurrents, proposer des actions correctives et suivre les PA associés, dans le cadre des postmortems.
Amélioration continue :
· Être force de proposition sur l'optimisation et l'industrialisation de son activité,
· Evangéliser les équipes sur comment bien faire du run,
· Assurer le suivi des indicateurs SLA, reportings.
L'offre est à pourvoir à partir de septembre.