Conseiller - Conseillère Numéro Vert mon Master Bordeaux - 2 Postes H/F - 33

Dans le cadre du numéro vert Mon Master (https://www.monmaster.gouv.fr/) pris en charge par l'Onisep (Office national d'information sur les enseignements et les professions, www.onisep.fr) pour le ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Espace, les conseillers Mon Master répondent par téléphone aux questions des étudiants et des parents sur la procédure Mon Master permettant de candidater en diplôme national de master (par exemple sur le calendrier, la saisie des candidatures, les réponses aux propositions d'admission).

Il s'agit de satisfaire aux premiers besoins des usagers en matière d'information sur la procédure et de les orienter vers les services ou personnes ressources pour les questions dépassant ce premier niveau d'information.

Les réponses apportées font l'objet d'un contrôle qualité.Répondre aux usagers du numéro vert Mon Master.

Activités complémentaires

Effectuer une remontée individuelle et collective quotidienne des thématiques des appels gérés.

Participer aux réunions hebdomadaires Mon Master animées par la direction APICU de l'Onisep, en collaboration avec la DGESIP.

Des activités annexes, en lien avec le numéro vert et la procédure Mon master pourront être réalisées en cas de besoin sur des périodes de moindre activité.