Administrateur Support Solutions Toip - Voip H/F - 33

Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d'Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d'intégrité et de sécurité. Pour proposer la maitrise de bout en bout du Système d'Information, adista s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l'informatique et du développement applicatif.Chez adista, nous sommes là pour simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités, pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services agiles, adaptés, et vraiment utiles.

Et pour ça, nous avons besoin de toi !

Marque du groupe inherent, adista est le partenaire de proximité, engagé et expérimenté sur lequel on peut compter. Nous concevons des solutions IT innovantes et sur mesure : Cloud, Cybersécurité, Télécommunications, Services managés.

En s'appuyant sur plus de :

- 1 300 collaborateurs et collaboratrices engagés,
- 40 agences et 16 datacenters partout en France,
- 350 M€ de chiffre d'affaires en 2025,

Ton rôle :

Au sein de la Direction des Opérations, tu deviendras clé dans le Support Technique en Solutions TOIP/VOIP.

Une équipe passionnée de 14 personnes, des défis stimulants et un impact concret sur l'avenir du numérique t'attendent !

Tes futurs challenges :

- Administrer les solutions et environnements VoIP Clients (Centile, Wazo, Ring Central, Centre de contact Isicom...)
- Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents de niveau 2 et 3 sur les services de Communications Unifiées (appels, tickets, alertes de supervision),
- Accompagner et assister les utilisateurs,
- Maintenir en condition opérationnelle les équipements,
- Rédiger et maintenir à jour différentes documentations (Procédures internes, clients...)