Responsable ADV H/F - 33

Notre client, maison de négoce en vins, recherche son (sa) Responsable ADV France.En tant que Responsable ADV (F/H), vous aurez les responsabilités suivantes :- Superviser et coordonner les activités du service client pour garantir un traitement optimal des commandes en tant que Responsable ADV France.

-Assurer une communication efficace entre les services internes et les interlocuteur·rice·s externes.

-Contribuer à l'amélioration continue des process ADV afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.

-Gérer la relation client, anticiper les besoins, accompagner les échanges et maintenir un haut niveau de satisfaction.

-Assurer le suivi, l'analyse et la résolution des réclamations client·e·s.

-Traiter en direct les dossiers clients "stratégiques".

-Encadrer, accompagner et développer les membres de l'équipe ADV (équipe de moins de 5 personnes).

-Suivre les indicateurs clés de performance, produire des rapports destinés à la direction et proposer des axes d'amélioration.

-Participer activement aux projets internes visant à renforcer l'organisation ADV et la satisfaction client.

-Représenter le rôle de Responsable ADV France dans les différents échanges internes et externes.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel brut compris entre 38 000 € et 43 000 € ;
* Une opportunité de rejoindre une entreprise reconnue et forte dans le paysage du secteur viti/vini bordelais.

Rejoignez notre client en tant que Responsable ADV (F/H) et contribuez activement à leur succès dans le secteur viti/vini. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Bordeaux.