Technicien Support aux Utilisateurs H/F - 33

GITEC IT, filiale de VNH Resources Group, nous recrutons pour nos clients finaux et ESN partout en France (CDI, CDD, Intérim).Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT AUX UTILISATEURS.

Vous aimez être au coeur de l'action, jongler avec différents outils et aider les utilisateurs à gagner en autonomie ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions (en proximité et à distance) :

- Assurer le support technique sur incidents matériels et logiciels
- Diagnostics de pannes et gestion des tickets
- Prise en main à distance
- Assurer l'inventaire du matériel
- Gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès
- Installer et configurer les postes de travail et périphériques tel que PC portable, tablettes et téléphones (Windows 11, IOS, Android)
- Participer à la rédaction des procédures
- Assurer la formation des outils informatiques aux utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans la découverte de nouvelles fonctionnalités
- Maintenance des Imprimantes

Environnement technique : Windows 11, IOS, Android, Azure Active Directory, Exchange, Suite Office, Suite Adobe, TeamViewer, Remote Desktop, Citrix, SharePoint.