Technicien SAV H/F - 33

Nous recherchons un Technicien SAV basé(e) à Gradignan.

- Rémunération : De 25 000 € à 28 000 € brut par an selon expérience
- Avantages : Primes -Remboursement des frais - Véhicule de service - Mutuelle prise en charge à 50% et prévoyance à 100%
- Contrat : CDI 39h

DESCRIPTION DU POSTE

L'objectif du poste est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant un service après-vente de qualité.
Le Technicien SAV contribue activement à l'image de l'entreprise, à la relation client et à l'amélioration continue des prestations proposées.

Missions et activités

Missions principales

- Installer et poser les équipements vendus par la société :

- lecteurs biométriques,
- systèmes de vidéosurveillance,
- alarmes,
- générateurs de brouillard,
- et tout autre matériel commercialisé par l'entreprise.
- Assurer la formation des clients à l'utilisation des logiciels et des systèmes installés.
- Prendre en charge le service après-vente : maintenance, dépannage et hotline.
- Faire signer les procès-verbaux d'installation et d'intervention.
- Assurer la gestion et le suivi technique du parc clients.

Compétences et qualités requises

Savoir-faire

- Capacité à installer et maintenir des équipements techniques
- Aptitude à diagnostiquer et résoudre des pannes
- Capacité à former les utilisateurs de manière claire et pédagogique

Savoir-être

Le poste convient à une personne capable de :

- Respecter les consignes de travail et les procédures internes
- Faire preuve d'observation, d'analyse et de rigueur
- Être concentrée, minutieuse et organisée
- Posséder de bonnes qualités relationnelles et commerciales : écoute, patience et sens du conseil
- Respecter strictement les normes de sécurité
- Travailler en autonomie
- Représenter positivement l'entreprise, aussi bien en interne qu'auprès des clients