Animateur d'Équipe H/F - 33

Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) animateur(trice) d'équipe (H/F) au sein du service accueil (Bègles/Langon) en CDI à temps complet.

MISSIONS/ACTIVITES

En tant qu'animateur (trice) d'équipe au sein du service accueil vous :

- concourez à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service ;

- assurez l'animation et la mobilisation des équipes vers la réalisation des objectifs du service en animant l'espace libre- service de l'accueil ;

- participez à l'activité d'accueil des assurés (prise en charge des flux en espace libre-service, réalisation de rendez-vous) et aux traitements de dossiers spécifiques (activités particulières ou dossiers complexes) ;
- pouvez participer à l'organisation des activités du service tout en veillant à l'adéquation des ressources par rapport à la charge de travail ;
- alertez sur les dysfonctionnements, besoins constatés et propose des solutions ;
- assurez un rôle de vecteur de communication entre les agents et l'encadrement ;
- dispensez les formations nécessaires à l'acquisition des compétences attendues (tutorat, accompagnement et suivi) ;
- élaborez des supports techniques et peut être amené à réaliser des études ;
- participez au développement des compétences des équipes et accompagne les techniciens dans l'appropriation des changements règlementaires et techniques ;
- réalisez des doubles écoutes techniques ;
- assurez le suivi d'activités spécifiques (délais, qualité, procédures, fiches de consignes .) et réalise les contrôles ou du suivi d'activité;
- assurez le relai, le soutien et l'aide technique auprès des équipes ;
- participez à la gestion de la relation partenariale notamment avec les structures France Services ;
- animez ou participez à des réunions et groupes de travail (internes, transverses ou externes).

Le/la candidat (e) retenu (e) devra mettre en oeuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information dont il/elle sera un acteur majeur.

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

votre réelle capacité à la relation de conseil, sens du service clients, dynamisme ;
votre disponibilité, fiabilité, réactivité et adaptabilité ;
vos capacité à travailler en équipe ;
votre aptitude à acquérir les connaissances réglementaires et techniques liées à la spécificité des activités et à les transmettre avec pédagogie aux équipes ;
votre aptitude à la relation écrite et orale ;
votre force de proposition et capacité à prendre des initiatives ;
votre rigueur, méthode et sens de l'organisation ;
votre connaissance de l'institution et de son fonctionnement ;
votre aptitude à faire évoluer son secteur d'activité par la mise en oeuvre d'actions ou par l'adaptation des méthodes de travail.
Une bonne connaissance du site ameli.fr et de Medialog+ serait appréciée.
Localisation : Bègles/Langon
Le secteur de ce poste est Sud (Bègles/Langon) avec des déplacements à prévoir pour voir régulièrement les agents de Langon, ainsi que des déplacements plus ponctuels dans le cadre de la solidarité inter-secteur géographiques du service accueil sur les sites de la Métropole (Grand Parc, Cenon, Pessac). Le site d'affectation sera Bègles.

Pour postuler, merci de nous faire parvenir un cv et une lettre de motivation «Animateur d'équipe accueil - SECTEUR SUD»