Pref 33 Chef Section au Centre d'Expertise et de Ressources Titres Permis de Conduire H/F - 33

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Sous l'autorité du chef de CERT et de son adjointe cheffe du pôle instruction, le(a) chef(fe) de section est chargé(e) :
- d'encadrer et organiser le fonctionnement de sa section en fonction des flux et des équipes en présence;
- de préparer les points d'équipe réguliers avec le chef de CERT, en suivre les conclusions;
- de veiller au respect des délais d'instruction et des procédures;
- d'assurer la formation et, le cas échéant, le tutorat de ses agents sur les aspects réglementaires et applicatifs;
- d'apporter l'expertise technique et juridique nécessaire aux agents de sa section;
- d'instruire et valider les demandes qui lui sont signalées;
- de suivre les délais de réponse et les indicateurs d'activité;
- de traiter les recours gracieux, participer au traitement des recours contentieux et répondre au défenseur des droits;
- de participer à la lutte contre la fraude sous couvert de l'adjoint au chef de CERT responsable du pôle fraude;
- d'effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur la production de la section et les éventuelles difficultés rencontrées / effectuer l'analyse des tableaux de suivi de l'activité et en rendre compte.

L'activité se réalise dans le respect des démarches qualité (QUALI ATE).

Votre environnement professionnel :

Activité du service :

le CERT est chargé de l'instruction des demandes de permis de conduire et de la gestion des droits à conduire. Les demandes se font de manière dématérialisée au travers de démarches en ligne réalisées par les écoles de conduite, les centres de sensibilisation à la sécurité routière et les usagers. L'instruction s'effectue prioritairement sur le Portail Guichet Agent (PGA).

Composition et effectifs du service :

35 à 40 personnes dont le chef du CERT et ses deux adjoints (responsable du pôle instruction et responsable du pôle fraude), 5 agents de catégorie B et 27 agents de catégorie C et un renfort vacataires modulable.

Liaisons hiérarchiques :

L'adjointe responsable du pôle instruction/ Le directeur du CERT

Liaisons fonctionnelles :

Les services déconcentrés de l'Etat (notamment DDTM/ER, pôles des droits à conduire, missions de proximité des préfectures de département sous convention de gestion), les services d'administration centrale (DSR/BNDC, France Titres-ANTS, DMATES, 2MLFDI), les tiers de confiance du champ de l'éducation routière (professionnels de l'enseignement de la conduite, CSSR, etc.).