Chargé ADV - Service Client H/F - 33

Moulinot, quésaco ?

Fondée par un restaurateur en 2013, Moulinot est une entreprise solidaire d'utilité sociale spécialisée dans la gestion des déchets alimentaires (biodéchets). Notre objectif est de proposer un modèle durable d'économie circulaire : ce qui vient de la terre retourne à la terre, en passant de la fourchette à la fourche !

Ainsi, depuis bientôt 12 ans, nous sensibilisons, collectons, valorisons, formons et créons de l'emploi grâce aux restes alimentaires !

Engagés dans le secteur de l'économie sociale et solidaire (ESS), nous avons également mis l'impact social au coeur de notre mission et de notre projet d'entreprise.

Moulinot, Société handi-bienveillante, a ainsi été agréée Entreprise d'Insertion et propose des parcours sur mesure pour les personnes éloignées de l'emploi sur des nouveaux métiers dans une filière en plein émergence. En 2019, elle a également fondé son organisme de formation à destination des demandeurs d'emploi, entreprises et collectivités.

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

En chiffres, Moulinot, c'est :

200 salariés

5000 points de collecte en France au 1er janvier 2024

Près de 105 000 tonnes de biodéchets valorisées depuis fin 2013 soit près de 2 550 maisons de 110m2 chauffées au gaz naturel sur 1 an (source ADEME et ATEE) *

4 usines de valorisation et agences de collecte

17 postes en insertion

2 formations professionnalisantes, 2 certifiantes et 1 catalogue de formation pour les professionnels, les entreprises et les collectivités

76 demandeurs d'emploi accompagnés en 2024

L'état d'esprit Moulinot, c'est une volonté de faire bouger les choses, d'innover dans un secteur en évolution flamboyante (lié notamment à la réglementation - Loi AGEC). Nous souhaitons développer une gouvernance participative à travers une philosophie d'entreprise libérée et qui permet à ses employés de porter des projets transverses pour faire évoluer l'entité dans sa globalité.

Nos piliers : économie circulaire, impact social, relier l'urbain au ruralVotre poste au sein de Moulinot

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous serez le/la garant(e) de la bonne exécution des contrats et de la relation client du début à la fin de la prestation en coordination avec les Pôles Commercial, Exploitation et Support.

Vos futures missions

- Répondre aux appels et mails entrants des clients
- Assurer le démarrage et l'arrêt des clients
- Planification des collectes
- Élaboration des bons de commandes
- Gestion des livraisons en lien avec le Service Exploitation
- Suivi et mise à jour éventuelle des contrats clients
- Gérer de manière opérationnelle les incidents de collecte et les formaliser auprès des clients
- Suivi administratif et préparation de reporting
- Être le garant(e) de la qualité de service