Chef de Réception H/F - 33

Nous recherchons, pour notre hôtel greet Bordeaux Floirac Arena, (Marque Accor) un(e) Chef(fe) de Réception . dynamique, autonome et orienté(e) service client pour piloter l'accueil et garantir l'excellence opérationnelle de notre établissement.
Vous serez responsable du site et travaillerez en lien direct avec le Directeur Multi-site.

Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec les chefs de réception des autres hôtels du groupe, (B&B Hôtel Bordeaux EST *** à Tresses et le futur Ibis Styles Bordeaux Lormont***) afin d'harmoniser les pratiques et d'assurer une cohésion d'équipe multi-site.
Vos missions
- Superviser et animer une équipe de 5 à 6 réceptionnistes : recrutement, intégration, formation, planning, motivation.
- Garantir un accueil chaleureux, une expérience client irréprochable et le respect des standards qualité.
- Suivre les indicateurs de qualité (NPS, commentaires clients) et mettre en place des plans d'action.
- Piloter le chiffre d'affaires réception (fidélisation, optimisation du taux d'occupation).
- Gérer le planning équipe, l'organisation du service et la montée en compétences des collaborateurs.
- Assurer le lien avec les autres services (housekeeping, technique).
- Être garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'hôtel et des procédures.

Avantages
- 2 jours de repos consécutifs, majoritairement le week-end.
- Prime trimestrielle sur objectifs.
Si le poste vous tente, si vous avez envie de rejoindre nos équipes, accompagnez votre CV de quelques lignes pour parler de vous !