Assistant d'Appui Opérationnel H/F - 33

CAF DE LA GIRONDE

La Caf de la Gironde est un organisme privé, chargé d'une mission de service public et porte sur son territoire les politiques de la branche famille de la sécurité sociale. Ainsi, elle verse des prestations familiales et accompagne un public de plus de 350 000 allocataires et 2000 structures en action sociale. Notre organisme compte 750 salariés qui inscrivent leur action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné, de solidarité et de performance.

A la suite du départ à la retraite de l'assistante d'appui opérationnel, un appel à candidature est lancé pour procéder à son remplacement au sein du service recouvrement

Description du poste

L'assistant d'appui opérationnel assure un appui technique aux équipes opérationnelles et contribue à l'optimisation de la qualité du service rendu et à l'atteinte des objectifs.

Activités principales

- Contribuer à l'atteinte des objectifs et à l'optimisation des processus
- Assurer l'assistance technique auprès des techniciens
- Elaborer, coordonner et diffuser les supports d'informations techniques et règlementaires
- Mener des études techniques
- Prendre en charge les formations internes : construire les parcours de remise à niveau, élaborer les supports et dispenser la formation
- Superviser les techniciens conseils contentieux et recouvrement
- Elaborer et prendre en charge des interventions auprès des partenaires
- Dans le cadre d'amélioration continue, analyser les résultats du service, proposer des actions d'amélioration et évaluer l'efficacité des actions mises en oeuvre
- Assister la responsable d'unité dans l'organisation du service et la répartition des activités

Profil recherché

Vos compétences

- Maîtriser les processus, les procédures et l'outil lié au recouvrement
- Avoir une aisance relationnelle et une capacité à être force de proposition
- Capacité à organiser ses activités avec rigueur et efficience, en conformité avec les normes de production, de qualité et de délais
- Capacité à réaliser le diagnostic d'une situation en mettant en évidence des problématiques et leurs impacts et en proposant des solutions
- Disposer de compétences pédagogiques pour former ou informer l'équipe sur des sujets techniques et réglementaires
- Anticipation, réactivité, capacité d'alerte

Informations complémentaires

Process de recrutement :

Peuvent faire acte de candidature les personnes ayant une expérience similaire au sein d'un organisme de sécurité sociale.

- Pré-sélection sur dossier (CV et lettre de motivation).
- Des tests pourront être envisagés
- Entretiens individuels : semaine du 15 au 19 décembre

Envoi de la candidature exclusivement à l'adresse suivante :

****@****.**

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !