Technicien - Technicienne Helpdesk H/F - 33

Embarquons ensemble pour vos futures missions !

- Vous prenez les appels, recueillez les besoins, qualifiez et résolvez les demandes ainsi que les incidents dans le champ de compétences de niveau 1, et escaladez au niveau 2 lorsque la demande ou le problème s'avère nécessaire, en vous appuyant sur des procédures déjà existantes.

- Vous accompagnez les clients à la mise en place de leur matériel en les guidant à distance.
- Vous garantissez le respect des normes et des procédures de l'entreprise.

Pourquoi rejoindre l'équipe :
- Vous souhaitez intégrer une équipe fun et dynamique, et accompagner un contexte de transformation.
- Vous souhaitez monter en compétences dans ce secteur d'activité.

Ce poste est fait pour vous car...
- Vous faites preuve d'une aisance orale parfaite et d'une bonne expression écrite.
- Vous avez déjà de l'expérience au sein d'un support client et vous êtes à l'aise avec le milieu informatique.
- Vous faites preuve d'autonomie et de proactivité.
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre capacité d'analyse.

Comme les collaborateurs du Groupe FDJ et de sa filiale L'ADDITION / ALEDA, vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous !

Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ et sa filiale L'Addition / ALEDA :
- Tickets restaurant avec la carte Swile
- Télétravail fréquent
- Mutuelle complète
- Promoteur de mobilité interne

Plusieurs postes à pourvoir