Gestionnaire ADV H/F - 33

Le groupe CORAVIA est un acteur français innovant, présent dans plusieurs secteurs liés au bien-être, au confort et à la santé. Le groupe mise sur la recherche, la technologie et le savoir-faire industriel pour développer des produits à forte valeur ajoutée.

Parmi ses entreprises phares, Podowell - basée à Saint-André-de-Cubzac - conçoit et fabrique des chaussures médicalisées et de confort alliant tradition, innovation et qualité. Son ambition : offrir des solutions adaptées aussi bien aux professionnels de santé qu'au grand public.

Depuis plus de 90 ans, notre entreprise conçoit et développe des articles chaussants dédiés aux pieds sensibles. Podowell est devenu le spécialiste français du chaussant médicalisé, reconnu en France et à l'international.

Nous proposons trois gammes complémentaires :

- Active : des modèles techniques et esthétiques pour rester actif au quotidien.
- Confort : des chaussures modernes adaptées aux pieds fragilisés.
- Médicale : des dispositifs thérapeutiques conçus pour accompagner diverses pathologies.

Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à une mission : alliant innovation, confort et bien-être.Description du poste

Raison d'être du poste

Vous jouerez un rôle central dans le suivi des commandes clients et la satisfaction client, en coordonnant les échanges entre nos clients et les différents services internes (commercial, logistique, production, finance).

Vos missions principales

- Saisie et suivi des commandes clients dans l'ERP/CRM (France et Export).
- Assistance du commercial dans l'animation de son portefeuille client.
- Vérification des conditions de vente (prix, délais, modalités de paiement, incoterms).
- Coordination avec les équipes internes (logistique, production, finance, commercial).
- Suivi des livraisons et traitement des litiges (retours, avoirs, impayés).
- Émission et contrôle de la facturation.
- Mise à jour des tableaux de suivi et reportings ADV.
- Participation à l'amélioration continue des processus ADV.

Vos missions spécifiques :

- Gérer la relation client, traiter les réclamations, proposer des solutions personnalisées, suivre la satisfaction client. Action de vente auprès des clients.
- Suivi rigoureux des commandes complexes, gestion des documents contractuels, appui à la comptabilité pour les relances et impayés.
- Coordination internationale, suivi des commandes export (transport, documents douaniers, facturation en devises), participation aux reportings internationaux.